Вероника Дейчер

За прошедшую неделю в 32-х российских регионах оборот малого и среднего бизнеса превысил «доковидные» показатели, сообщает компания «Эвотор». Наибольший вклад в позитивную динамику внесли категории бизнеса, связанные с обустройством быта и ремонтом: выручка магазинов стройматериалов превысила «доковидную» на 68%, магазинов крупной бытовой техники — на 52%, сантехники — на 36%, мебели — на 20%, товаров для освещения — на 61%. Особенно динамично выручка малых и средних предприятий растет в Республике Алтай – на прошлой неделе оборот МСБ в регионе превысил «доковидный» уровень на 45%. В Республике Мари Эл и Ивановской области оборот малого бизнеса оказался выше докризисного на 19%, в Краснодарском крае — на 17%, Курганской области — на 8%, Кабардино-Балкарии — на 15%, Кировской — на 14%, Астраханской — на 13%, Новосибирской области — на 10%, Татарстане — на 5%, Нижегородской области — на 8%. Иная ситуация с доходами предприятий малого и среднего бизнеса сложилась на прошедшей неделе в Москве и Санкт-Петербурге: с 14 по 20 сентября в обоих городах они заработали на 20% меньше, чем в начале марта. В среднем же по России оборот малого и среднего бизнеса, несмотря на сокращение числа их торговых точек (8%), превысил докарантинный уровень на 2,5%. Правда, уже на этой неделе на фоне новостей о росте заболеваемости коронавирусом товаром повышенного спроса вновь стали средства индивидуальной защиты: Wildberries зафиксировал рост спроса на медицинские маски на 126% в России и на 300% в Московском регионе. https://www.malls.ru/rus/news/oborot-malogo-biznesa-prevysil-dokovidnye-pokazateli-v-regionakh.shtml https://tass.ru/ekonomika/9558361?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop

Как повлияла пандемия COVID-19 на российский ритейл, и каковы на сегодня главные тренды развития отрасли – ответ на эти вопросы содержится в исследовании «Навигатор отрасли», проведенном агентством Prognosis, Центром общественно-политических и социальных проектов (ЦОПиСП), агентством Effix Communications и консалтинговой компанией BestBrains Consultancy. Надо заметить, что отечественный ритейл находится в мировом мейстриме: к схожим выводам относительно будущего ритейла приходят и зарубежные исследователи. За время пандемии бизнес «распробовал» удалёнку, и теперь многие компании объявляют о намерении переводить на дистанционную работу от 30% до 50% сотрудников. Коммуникация с потребителями, борьба за их лояльность, социально-ответственное поведение – все то, что формирует клиентский опыт, становится чрезвычайно важным. Один из самых заметных трендов – это вынужденная цифровизация: крупные компании, которые до пандемии пользовались только собственными IT-решениями и разработками, теперь в силу обстоятельств прибегли к пакетным облачным решениям и технологиям сторонних разработчиков для организации системы онлайн-продаж. Создание новых партнерств – еще один глобальный тренд, как и выход на первый план человеческого фактора: забота о команде становится приоритетной задачей топ-менеджмента. Компании чаще стали включать в ассортимент «непрофильные» товарные категории: например, Lamoda, OZON, Ситилинк и Позитроника начали продавать продукты питания и хозтовары. Несмотря на то, что отечественные ритейлеры в ходе опроса демонстрировали сдержанный оптимизм и уверенность в своих силах, страхи тоже присутствуют: бизнес опасается обвала спроса, ухудшения состояния экономики, пагубных последствий госрегулирования и возможного массового распространения коронавирусной инфекции среди сотрудников. Любопытно, что женщины продемонстрировали более высокую степень психологической устойчивости: они в два раза менее тревожны, чем мужчины, и почти вдвое оптимистичнее. https://retail-loyalty.org

Записано более 120 новых постановочных видео, интерактивных видеотестов и многое другое, и мы запускаем новый сумасшедший курс для продавцов, преемник предыдущего - “Взлет в асы мебельных продаж!” И, конечно, космическое видео на эту тему! Старт 12 апреля! Регистрируйтесь по ссылке, мы вышлем вам файл для подключения! Курс состоит из 40 уроков и включает в себя: видеозаписи, статьи, подборки удачных речевых модулей, тесты, игровые тренажеры на проработку фраз, задания-ловушки, сопровождение кураторов, живые вебинары и различные материалы по техникам продаж Ещё есть возможность успеть занять место в «ракете» в которой полетим к большим мебельным продажам! Курс стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов, и совокупные дополнительные продажи участников курса составили свыше 400 000 000 руб. Почему курс “Взлёт в асы мебельных продаж” так эффективен? Курс создан специально для мебельной сферы и дает исключительно практические навыки по техникам продаж мебели на торговой точке, а не общую теорию продаж, как это обычно бывает на других тренингах;⠀ Обучение проходит через Интернет и встраивается в рабочий процесс; Продавцы учатся проверенным современным эффективным техникам продаж, которые разработал Александров С. А. на основании 19-и лет анализа модели поведения покупателей мебели;⠀ Уже в ходе обучения продавцы начинают продавать больше в среднем на 20-30%, а некоторые - в 2 раза. Все благодаря тому, что между обучением и внедрением - 1 день. После каждого занятия продавцы выполняют домашнее задание и отправляют на проверку куратору; Лучшим выдаются сертификаты о прохождении обучения, а для продавцов - это важный элемент мотивации.⠀ Обучите продавцов на нашем курсе “Взлёт в асы мебельных продаж”.

Теперь вы сможете фильтровать годных кандидатов от негодных и проводить адаптацию стажеров так, чтобы они быстрее вливались в большие мебельные продажи! Посмотрите видео на 1 мин, в котором о нем рассказываю. В чем фишка курса по стажировке? Она основана на методике, которую я разработал и описал в своей новой книге “Подготовка асов продаж на потоке” и здесь в статье. В помощь к ним моей командой был разработан также комплект документов по стажировке еще несколько лет назад. По этой системе запустили стажировку в десятке мебельных компаний, и это сработало! Теперь сразу становится понятно, в кого вкладывать деньги и развивать, кого можно отпускать “с богом” уже через 1-5 дней (определены 2 четких этапа). Курс по Стажировке из 2-х частей. Всего на курсе - 20 уроков, которые состоят из: видео, автотестов, видеотестов, электронных курсов по изучению товарных групп (кухни, столы, шкафы, диваны) и электронных тренажеров на закрепление информации и речевых модулей . Общая продолжительность курс - 10 дней. Первые 5-7 дней стажеры работают по графику: каждый день по 8 часов, чтобы изучить и ваш ассортимент, и документооборот, и заодно курс проходить, который называется красиво: "От Стажера к Асу мебельных продаж". Дальше могут переходить на график 2/2, скользящий или иной, при этом курс рассчитан так, чтобы успевали все пройти за 10-12 дней. 1 часть курса для стажеров - 8 уроков, 4 дня. Бесплатно. Это первый этап фильтрации годных кандидатов от негодных и обучения наиболее важным техникам продаж в Новой Мебельной Реальности. А что это за техники? Это умение брать наработки и продолжать коммуникацию не только в торговом зале, но и по телефону, мессенджеру. Это понимание, зачем фиксировать контакты и работать в CRM. Стажеры их смогут пройти за 4 дня. За это время вы уже поймете, всех ли оставлять, а некоторые и сами могут уйти. А к оставшимся будет допуск после вашего решения. Поэтому у вас теперь будет хороший инструмент для фильтрации стажеров. Если за 4 дня даже не смог пройти 8 уроков (на самом деле, они простые, можно точно пройти за 3 дня даже), то вопросы и к стажеру, и к администратору-управляющему. Вы сможете контролировать ситуации, она будет прозрачной. Первые 8 уроков - бесплатны (вам их оплачивать не надо). 2 часть курса для стажеров - 12 уроков, 6 дней. А дальше вы платите уже за тех, кто прошел первые 8 уроков. И стажеры проходят уроки с 9-ого по 20-ый включительно. Оплата - 500 руб. за стажера. На прохождение оставшихся уроков - еще 6 дней. После окончания этого делается еще одна фильтрация. Вы решаете, кого оставлять из стажеров, кого нет. Тех, кого оставляете, можно переводить на наш новый полный курс "Взлёт в асы мебельных продаж". Заодно подписываете со стажером ученический договор (высылаем бланк тем, кто подключается). Если стажер по своей инициативе уходит через месяц, то частично оплачивает стоимость своего обучения. Если будет работать более 3 месяцев, то оплачивать не надо. Вот так будет выстроена система адаптации стажеров, их обучения и вывод в плановые показатели. Хотите подключиться бесплатно к курсу "От Стажера к Асу мебельных продаж"? Пишите: : info@mmkc.su Или в любом мессенджере на номер +7 962-719-74-84

Казалось бы, рынок труда в России восстанавливается: общее количество новых вакансий увеличилось на 16%, причем наибольшую активность проявили работодатели из сферы торговли с ростом числа вакансий на 18%. Активней стали и соискатели – число новых и обновленных резюме за месяц увеличилось на 17%. Таковы данные сервиса «Работа.ру». Однако, при детальном рассмотрении ситуация с кадрами начинает больше напоминать переполох. 63% россиян готовы поменять текущую работу, причем таковых больше всего в сфере охраны (69%), торговли (68%) транспорта (68%). Несколько меньше недовольных работой специалистов оказалось в строительстве (64%) и в производстве (62%). 72% специалистов хотят найти работу, которая будет приносить больше денег, для 46% опрошенных важно, чтобы работа приносила больше удовольствия, 41% ценят возможность соблюдать баланс между работой и личной жизнью, а 26% респондентов хотели бы найти более значимую и осмысленную работу (данные «Лаборатории Касперского»). Остаться на текущей позиции планировали лишь 45% респондентов. 35% россиян, имеющих опыт работы, хотели бы поменять свою профессию, причём больше всего их оказалось среди технологов (46%), экологов (45%) и журналистов (44%), а наибольшее число приверженных своей нынешней профессии – специалисты, зарабатывающие более 80 тыс. рублей в месяц (61%). 38% респондентов работают не по специальности, полученной в высшем учебном заведении, и чаще всего это менеджеры по продажам и работе с клиентами (исследование SuperJob.ru). 23% россиян в прошлом году уже сменили профессию – по данным исследования сервисов «Работа.ру» и «СберУслуги». 5,9% – уровень безработицы в целом по стране на начало 2021 года (данные РИА Новости), при том что среднее время поиска работы осенью прошлого года составляло 6,5 месяца, согласно результатам исследования аналитической службы FinExpertiza. Торгово-промышленная палата Российской Федерации видит в ситуации на рынке труда системные проблемы, для решения которых важно видение и опыт бизнес-сообщества. Для чего с 15 апреля по 15 мая 2021 года системой региональных торгово-промышленных палат проводится опрос «Рабочие кадры для МСП». Для участия приглашаются индивидуальные предприниматели, представители микропредприятий, малых и средних компаний. Сформированные по итогам предложения будут представлены в Правительство России, профильные министерства и ведомства для корректировки существующих программ и проектов, направленных на решение проблем рынка труда.

В Башкирии, на базе туймазинского производственного предприятия «Корона», создаётся межрегиональный мебельный кластер. В новом проекте участвуют девять башкирских компаний: мебельные фабрики «Велес», «Амик» и «Апогей», производители комплектующих для производства матрасов «Автодеталь» и «Партнер», производитель ортопедических подушек и матрасов «УниверсалСервис», торговая компания «Модерн» и «Кредо» – поставщик комплектующих для кроватей. Также в числе участников заявлен челябинский поставщик оборудования и запчастей «МС-Трейд» и производитель кроватных оснований и фурнитуры ООО «Форвард-ПК» из Татарстана. Для совместного проекта производства матрасов, корпусной и мягкой мебели потребуется расширение производственных площадей и покупка оборудования, и якорный резидент планирует инвестировать в это порядка 400 млн рублей. Со стороны региональных властей участники кластера получат субсидирование части расходов на закупку оборудования и содействие в приобретении земельных участков. После включения кластера в реестр Минпромторга предприятия смогут получать субсидии напрямую из федерального бюджета и возместить до 30% затрат на реализацию совместных инвестпроектов в течение трех лет. «Создание кластера рассматривается нами не только как возможность получить потенциальную финансовую выгоду, но и развить активное сотрудничество с предприятиями, расположенными в нашей республике.» – это уже слова генерального директора ООО «Лузалес» Валентина Рожка. Его компания на прошлой неделе презентовала новый кластерный проект «Освоение производства плит МДФ» с объёмом инвестиций в 20 млрд рублей. Сроки реализации проекта в Республике Коми – 2022-2027-й годы.

С ММКЦ впереди! 5 апреля 2021 г. Добрый день, коллеги! Мир изменился, и мы изменились! Создали новые методики, а теперь еще и видео спецприложение для Новой Мебельной Реальности, которое позволит общаться с клиентом в любых условиях! С ММКЦ впереди! Просто представьте, что можно продавать мебель online, глядя клиенту прямо в глаза! Клиент может, не выходя из дома, с сайта позвонить менеджеру прямо в магазин! Мы персонализируем общение и даем возможность вашим клиентам все «пощупать» и «потрогать». И это не банальный Скайп, Зум и остальные, которые не позволят передавать клиента в зависимости от типа запроса в разные отделы! Мы сделали это по другой технологии! Представляю вам специально разработанный инструмент для видеотрансляций с вашего сайта, к которому можно подключить не только контакт-центр, отдел продаж, но и службу сервиса, отдел рекламаций! Выяснив запрос клиента, мы сможет переключить его в любой момент на нужный отдел. Но продажи!!!! Это же важно!! И вот тут мы получаем увеличенную конверсию! Конверсия из лидов в продажу растёт в 1,5 раза за счёт того, что клиенты, посмотревшие мебель через видео-связь, становятся более "горячими". Продавайте и показывайте товары через персональные видеотрансляции (live-sales-stream) по одному клику клиентов. Как это работает? 1.Вы устанавливаете кнопку videosales на ваш сайт. 2.Оператор получает запрос на видео звонок от клиента прямо с сайта. Благодаря этому можно увеличить конверсию сайта на 30%. И это не все новшества в ММКЦ! Представляю вам развлекательно-образовательный тур в нашем чат-боте по POS-материалам. Погрузитесь в мир новых технологий! ПОЕХАЛИ! Александров Сергей Александрович Остались вопросы: Телефон: +7 (812) 336-43-15 (Санкт-Петербург) Телефон: +7 (495) 504-36-21 (Москва) Телефон: 8 (800) 555-00-19 (бесплатный звонок по территории РФ) Телефон: +7 (962) 719-74-85 (Вайбер, Вотсап, Телеграм) E-mail: info@mmkc.su Рабочее время менеджеров ММКЦ: 9.00-18.00 Присоединяйтесь к Клубу знаний мебельного бизнеса в социальных сетях:

Главный ньюсмейкер на сегодня для всех отраслей – сектор e-commerce в любых сферах, будь то B2C, C2C, D2C или B2B. Как показало исследование "Рынок c2c онлайн торговли 2020", проведенное Авито и Data Insight, рынок интернет-торговли в этом сегменте за полтора года вырос на 87%, превысив в 2020 году 1 трлн руб. Количество сделок между частными лицами превысило 300 млн., показав 70% -ый рост. При этом мебель оказалась в одной из наиболее динамично развивающихся категорий: «Товары для дома» выросли на 7,9%. Эксперты считают, что в течение трех-пяти лет объем покупок в онлайне удвоится и достигнет 20% от общей розницы, показывая ежегодный прирост порядка 6% (данные Data Insight), а потому высокий интерес инвесторов к крупным интернет-платформам вполне логичен. Так, «Сбер» подписал соглашение о покупке 85% доли в goods.ru и собирается инвестировать в дальнейшее развитие этого маркетплейса. По результатам исследования «Онлайн-рынок товаров для дома и ремонта», подготовленного Data Insight при поддержке SAP, на долю интернет-магазинов такой специализации в 2020 году пришлось 12% российского рынка e-commerce по объему онлайн-продаж в рублях, причем за прошедший год количество заказов в этих интернет-магазинах увеличилось на 77%. Среди подкатегорий DIY и по заказам, и продажам лидируют магазины товаров для ремонта и строительства, на втором месте по количеству заказов – инструменты, а по объему продаж – мебель. Из 123-х рассматриваемых магазинов этого профиля в десятку лидеров вошли Askona, Ikea, «Максидом», Hoff, «Столплит», «220 вольт» и «Сантехника онлайн», а в первой тройке – «Петрович», «Все инструменты» и Leroymerlin. Цифровая трансформация в сегменте B2B пока отстает, однако бизнес молодеет, а руководители, родившиеся в эпоху глобализации, больше ориентируются на информацию в интернете, чем рассчитывают на личные связи: как подсчитали Google и Galaxy, 55% миллениалов игнорируют компанию, информацию о которой не могут найти онлайн. Эксперты считают, что к 2025 году 80% всех B2B-продаж и взаимодействий между поставщиками и закупщиками будет осуществляться посредством цифровых каналов – такой прогноз развития рынка e-commerce опубликован в новом исследовании компании DHL Express «Полное руководство по электронной коммерции в сегменте B2B».

Пандемия ускорила освоение ритейлом цифровых ресурсов и стимулировала рост онлайн-продаж. Ожидается, что к 2024 году большинство покупок всё еще будет совершаться офлайн (78% в сравнении с показателем в 22% для покупок онлайн), однако важно, по каким каналам потребители будут совершать покупки, и какие типы продавцов они будут выбирать. Чтобы понять, как будет развиваться розничная торговля в течение следующих пяти лет, компании Google и Euromonitor провели большое исследование ритейла, в котором использовались данные о продажах в физических магазинах, интернет-магазинах и на торговых площадках в разных отраслях на 10 развитых рынках мира. Исследование выявило важность интеграции онлайн- и офлайн- каналов: оно показало, что у ритейлеров, представленных в интернете, будет больше продаж в течение следующих пяти лет, даже если их клиенты будут выбирать физические магазины. К 2024 году 53% дохода от розничной торговли будут получать предприятия, бизнес-модель которых включает цифровые каналы продаж. Если же строгие карантинные меры продолжатся или возобновятся, то этот показатель может вырасти до 56%, так как потребители в этом случае предпочтут покупать в онлайн-магазинах. На рынках с развитым digital-маркетингом, таких как Великобритания и США, на долю ритейлеров с цифровыми каналами будет приходиться две трети общего дохода. Во Франции этот показатель к 2024 году вырастет практически в два раза и покажет максимальный рост среди всех рынков. Однако система розничной торговли разнообразна, и понятие «предприятия с цифровыми каналами продаж» охватывает разные форматы: это и компании, представленные в основном в физических магазинах, но уже начавшие цифровую трансформацию, это и торговые площадки онлайн, которые тоже начинают расширять свои каналы продаж, открывая обычные магазины и аутлеты. Как будут распределены показатели роста среди разных ритейлеров в долгосрочной перспективе? Чтобы ответить на этот вопрос, на основе данных моделирования Euromonitor были спрогнозированы изменения в доле рынка по форматам розничных продавцов: Количество ритейлеров, представленных только в физических магазинах, значительно сократится на всех рынках. Доля ритейлеров, представленных в основном в физических магазинах (от 5 до 35% продаж через интернет), увеличится на всех рынках. Рост количества продавцов, представленных только в интернете, сократится на всех рынках, так как они начнут расширять каналы продаж, например, открывать обычные магазины. Доля торговых площадок почти на всех рынках значительно увеличится. Цифровая трансформация неизбежна, но выявленные в ходе исследования основные тенденции помогут предприятиям розничной торговли подготовиться к изменениям. Три тенденции, которые необходимо учитывать в долгосрочной стратегии: Показатели онлайн-продаж продолжат расти, при этом потребители будут совершать покупки как офлайн, так и онлайн. В следующие пять лет 86% от роста продаж придется на многоканальные форматы и торговые площадки: покупатели будут выбирать продавцов, представленных в интернете, даже если будут покупать товары в обычных магазинах. Розничным продавцам следует объединить свои физические и цифровые каналы, чтобы получить максимальную прибыль. В будущем выбор канала покупки — онлайн или офлайн — не будет иметь большого значения для потребителя. Потребители стали более гибкими при выборе канала покупки, им интересны интегрированные услуги и удобный процесс покупки независимо от выбранного канала: 73% покупателей не делают различий между онлайн- и офлайн-покупками (до пандемии этот показатель составлял 65%). Сместите фокус с места, где происходит транзакция, на объединение и интеграцию обоих каналов покупки. Процесс принятия решений становится всё более сложным. Покупателям нужна полезная информация, которая поможет им сделать выбор, ненавязчивые рекомендации и персонализированные сведения – всё чаще это становится ключевым фактором в процессе покупки. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/collections/retail/five-year-retail-strategy-trends/

С 14.08.2020 нельзя торговать мебелью в многоквартирных домах! Приказ МЧС РФ от 14.02.2020 N 89 вносит изменения в правила противопожарной безопасности зданий и вводит в действие запрет на размещение мебельных магазинов в жилых домах (благодаря участнику нашего вебинара Сергею (Регион мебель) мы не пропустили этот важный документ) Речь идет о многоквартирных домах класса Ф1.3 (классификация указана в статье 32 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ). Так вот согласно этому приказу вносятся поправки в правила противопожарной безопасности зданий (СП 4.13130.2013), и в таких домах нельзя размещать магазины с мебелью, цитирую: «В жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 не допускается размещать помещения и организации, указанные в пунктах 5.1.3, 5.1.4 и в СП 54.13330, а также: - магазины по продаже мебели, синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин и автомобильных масел (магазины по продаже синтетических ковровых изделий допускается пристраивать к глухим участкам стен с пределом огнестойкости REI 150). Источник: http://docs.cntd.ru/document/564464505 До этого такие ограничения на продажу мебели не распространялись. Встает сразу несколько вопросов (помимо мата, который невольно вырывается): 1) Постановление касается только вновь открывающихся магазинов или тех, что уже работают тоже? 2) Какой срок дается, чтобы закрыть магазин (некоторые из них немаленькие по площади)? Нужно учитывать, что магазины не работали 3 месяца во время карантикул, и так быстро найти новые площади не представляется возможным. За комментариями мы обратились к нашим парнерам, юридической компании «DEM Group», http://demgroup.company/ Ответ юридической компании: «Приказом МЧС России от 14.02.2020 № 89 (далее – приказ № 89) внесены изменения в Приказ МЧС России от 24.04.2013 № 288, которым утвержден свод противопожарных правил (далее - свод правил). В частности, изменения коснулись пункта 5.2.8. свода правил, который в новой редакции запрещает размещать в жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 магазины по продаже мебели. Статья 32 Федерального закона от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» относит к категории Ф1.3 многоквартирные жилые дома. Согласно пункту 1.1. раздела 1 («Область применения») ранее действовавшей редакции свода правил его положения применяются при проектировании и строительстве вновь строящихся и реконструируемых зданий и сооружений в части принятия объемно-планировочных и конструктивных решений, обеспечивающих ограничение распространения пожара. Таким образом, положения свода касались только вновь создаваемых зданий и сооружений. Однако приказом № 89 были внесены изменения и в пункт 1.1. свода правил, который теперь сформулирован в следующей редакции: «Настоящий свод правил устанавливает требования пожарной безопасности к объемно-планировочным и конструктивным решениям, обеспечивающим ограничение распространения пожара при проектировании, строительстве и эксплуатации зданий и сооружений». Новая редакция свода предусматривает, что его положения применяются и к зданиям, которые уже построены и эксплуатируются. Согласно тексту приказа № 89 вносимые изменения вступают в действие через 6 месяцев с момента его издания, то есть 14.08.2020. В связи с этим действительно возникает риск того, что продолжение использования помещений в многоквартирных домах (Ф1.3) в качестве магазинов по продаже мебели будет расцениваться как незаконное. Отмечаем, что согласно пункту 1.2. свода (в этот пункт не вносятся изменения приказом № 89, он остался неизменным) его положения не распространяются на здания и сооружения класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 высотой более 75 м и здания и сооружения других классов функциональной пожарной опасности высотой более 50 м. Потому положения о запрете размещать магазины мебели в многоквартирных жилых домах не распространяются на такие дома высотой более 75 м».

Подписаться на рассылку можно по ссылке. мероприятия про нас контакты Здравствуйте, ! На мебельной волне Цитата недели от АСА: В каждое время проявляются свои герои - те, кто добивается успеха, выходя за рамки обычных действий. На протяжении 2-х месяцев я общался с ними практически каждый день, это руководители из разных городов, совершенно разных по размеру компаний. Обычные люди, которые выбрали путь новатора. С ними я провел онлайн-конференцию “Бизнес не изолировать”. С ними я снял серию захватывающих интервью и продолжаю делать это сейчас.Новаторов объединяет одно - они с увлечением занимаются своим Делом, тестируя новые идеи в поиске новых для себя возможностей. В честь них сегодня и выпуск этой рассылки. (в этом подписчики будут узнавать о кейсах мебельных компаний - что делали и как, чтобы получить результат в Новой Мебельной Реальности. Плейлист со всеми кейсами здесь) 4 года назад я получил такое письмо: Здравствуйте, Сергей Александрович! Если помните, я рассказывал о том, как мы переехали на площадь в 4 раза меньшую, чем занимал магазин последние 9 лет. Это было год назад, примерно. В ноябре 2016 мы вывесили огромный баннер на фасад здания с большими буквами «ЛИКВИДАЦИЯ В СВЯЗИ С ПЕРЕЕЗДОМ». На самом деле это было практически закрытие. Компания с 19-летней историей, которую начинали наши родители, теперь, поджав хвост, бежала с рынка мебельной розницы Первоуральска. Настроение было апокалиптическое. Я понимал, что рынок сокращается, и соответственно и мы должны сократиться… Все изменил ваш курс мастер-группы «Моя новая мебельная жизнь». Я понял, в чем была наша проблема: система работы больше не соответствует рынку. Кризис выявил наши слабости. Результаты от прохождения курса были существенные. С момента внедрения стандарта по вступлению в контакт конверсия выросла в 2 раза. Выручка с квадратного метра составила 20 000 руб., в то время как за декабрь 2014 года (лучший по абсолютному показателю выручки за последние 6 лет) было всего 8 000 руб. Теперь перед нами стоят уже другого уровня задачи: во-первых, как организовать работу с возросшим практически в 2 раза потоком покупателей, во-вторых как уменьшить наши рутинные обязанности, но так, чтобы это не сказалось на качестве работы компании, а наоборот улучшило его, в-третьих, где открыть еще один салон. В общем, сейчас мы чувствуем себя героями телешоу «До и После». Можете с уверенностью считать, что вы вытащили из небытия еще одну мебельную компанию. С Максимом Собко, собственником компании “Лабиринт”, героем этого рассказа, мы поговорили теперь и о том, как они преодолевали карантикулы и что делают сейчас. Смотрите видео. За вами оставлять место? Ждать, пока продавцы втянутся в рабочий процесс = согласиться с потерей продаж. Вы точно можете себе ЭТО позволить? Можно, соревноваться в ожидании и с одиссеевской Пенелопой, но … Пока торговые точки были закрыты, ИНЫЕ компании не замораживали навыки своих продавцов, а развивали их: они осваивали новые каналы коммуникации, продавали мебель через соцсети, в мессенджерах, по телефону. И теперь, когда магазины стали открываться, их продавцы уже разогреты и могут активно продавать мебель, умело используя все возможности и все каналы. Пора включать режим ФОРСАЖ! Что необходимо: Взбодрить продавцов! У многих из них мотивация к продажам в состоянии дремоты, а кто-то даже в депрессии. Поведение потребителей значительно изменилось – требуется освоение актуальных техник работы с клиентом, причем теперь не только офлайн, но и онлайн. Научить продавцов втягивать покупателя в разговор, заинтересовывать его и приводить к покупке из любой ситуации, используя все возможности онлайн и офлайн. Отрабатывать существующий поток клиентов с максимально возможной конверсией, НЕ допуская потери продаж. Мобилизуйтесь! Лучший способ активации способностей ваших продавцов – дистанционные курсы, встроенные в их непосредственную работу. Это: "АС мебельных продаж" (работа в торговом зале), Обучение прошли уже более 4 000 продавцов. Название курса не менялось – дополнялись и корректировались техники продаж, но всегда использовался гибкий подход к обучению, учитывающий ценовой сегмент мебели, в котором работает продавец. И мы объявляем набор в уже !!! 18-ый поток, который стартует 29 июня. "Мастер дистанционных продаж" (работа в мессенджерах, соцсетях, по телефону). Курс классный, уже показал на практике свою эффективность! Подключайтесь, чтобы успеть заработать, пока у Клиентов еще есть деньги! ПОДКЛЮЧИТЬ ПРОДАВЦОВ А для РУКОВОДИТЕЛЕЙ "8 ошибок которые приводят к потере продаж сейчас и как их исправить" 01 июля (среда) БЕСПЛАТНЫЙ вебинар от Александрова С.А. УЧАСТВОВАТЬ Новости и обзоры отрасли (Я рекомендую этот раздел читать или слушать (опция такая доступна при переходе по ссылкам), так как в нем мы собираем самые последние тренды в интерьере, дизайне, открытия и разработки со всего мира, статистику продаж и потребительского поведения, актуальные новости. Еще больше новостей в нашем Клубе Знаний Мебельного Бизнеса) Кто слабое звено? В результате пандемии COVID-19 половина всех занятых в российской экономике оказалась в зоне риска: либо потеря работы, либо значительное сокращение дохода ­– таков главный вывод исследования Института социального анализа и прогнозирования РАНХиГС. Какие отрасли, регионы и каких работников эксперты отнесли к наиболее уязвимым группам? Узнать прогноз Что принесла волна пандемии в ритейл? Любая волна что-то уносит, а что-то приносит. Вот и вирусная внесла свои коррективы в modus operandi российского ритейла: от учета изменений поведения потребителей и способов коммуникаций с ними до необходимости обновления организационных структур. Каковы на сегодня главные тренды развития отрасли – вы узнаете из исследования «Навигатор отрасли». Ознакомиться с трендами Ближайшие мероприятия ММКЦ 29 июня Онлайн-курс для продавцов мебельной розницы «АС мебельных продаж». Работа в торговом зале >>подробнее<< 29 июня Онлайн-курс для продавцов мебельной розницы «Мастер дистанционных продаж». Работа в мессенджерах, соцсетях, по телефону. >>подробнее<< 1 июля БЕСПЛАТНЫЙ вебинар для руководителей «8 ошибок которые приводят к потере продаж сейчас и как их исправить». >>подробнее<< мероприятия про нас контакты Есть вопросы? Пишите: shkola_asa@mmkc.su Или связывайтесь с нами: 8 800 555-00-19 бесплатный звонок по России, +7 (962) 719-74-85 Viber, WhatsApp, Telegram Присоединяйтесь к Клубу знаний мебельного бизнеса в социальных сетях: © 2020 Авторские права принадлежат Александрову С.А., ООО «ММКЦ». Все права защищены. Вы получили данную рассылку, так как являетесь клиентом или подписчиком ММКЦ. Управление подпиской Отказаться от рассылки Подписаться на рассылку можно по ссылке.