Спокойствие, деньги будут, если не уплывут к конкурентам

“Вы ведёте себя как потребитель по отношению ко мне!”

Помните эту фразу старшие, родители говорили младшим, детям?

А теперь слово “потребитель”, потребности ставятся во главу угла! 

Мы изучаем потребности, вкусы, критерии выбора, ценим выбор потребителя, стараемся его ублажать, изучать, оказывать внимание, проявлять клиентоориентированность. 

Если вы знаете, как решить проблемы потребителя, он становится вашим постоянным лояльным клиентом, рекомендует другим.

К нам часто обращаются со своими проблемами собственники и руководители мебельных компаний.

В прошлом году в сентябре со своей проблемой к нам обратился собственник компании “Мебель Комфорт”, Новый Уренгой (численностью населения 118 000 человек).

Он достиг потолка продаж, который никак не мог пробить - 4.5 млн в месяц с площади 900 кв м. При этом в магазине продавались практически все группы товаров эконом сегмента, в т.ч. кухни и шкафы на заказ (сегмент от “среднего” до “среднего плюс”), стояла бренда-секция “Первого гипермаркета мебели”.

На конец ноября 2021 г  продажи составили 11 млн руб. 

Как вы думаете, мы решили проблему клиента?

Да, в этом вопросе.

И нет. Появились новые желания и отсюда новые проблемы.

Это обычная ситуация. Ведь решение одной проблемы порождает множество других. Теперь появилась проблема: как построить сеть таких же по рентабельности магазинов. Как поднять отдачу на таких площадях до 25 000 с кв м. (на маленьких площадях делаем 40-50 000 c кв.м)  

И сопутствующие задачи: наладить сквозную аналитику, связать между собой отдел маркетинга и продаж.

Мне в декабре пришлось взять на себя функционал директора по маркетингу, чтобы в течение следующих 4-х месяцев решить эти и другие задачи.

Что мы сделали за год, чтобы решить проблему “стеклянного потолка” и увеличить продажи за 14 месяцев на 145%. 

Меня как-то спросил один из участников чата “Совет директоров”:

Во-первых, напомню, что последовательность действий описана в моем книге
“Секреты продаж на рынке мебели. Как за 5 шагов выстроить продажи в опте и рознице”

Во-вторых, при проведении изменений нужно обязательно учитывать текущие ресурсы компании, поэтому проводится аудит, по результатам которого идут тонкие настройки этих шагов. Его делаю лично я сам, так как это требует высокой квалификации, настоящей экспертности. Врачи-диагносты ценится превыше всего.

План действий для “Мебели Комфорт” (сокращенная версия, полную ищите в Телеграм

       0. Мы провели аудит системы маркетинга и продаж, изучив все области работы компании: товарную матрицу, ценообразование, мерчандайзинг, рекламные кампании, структуру компании, систему мотивации и работу персонала.

       1. В первую очередь, составили план маркетинговых и рекламных кампаний на год вперёд и запустили в октябре ряд акций. 

С помощью “Ночи распродаж” в октябре сделали рекордную для компании выручку - 5.6 млн руб.

       2. Начали работу в Инстаграм, запустив таргет. 

Тестовый период показал хорошую отдачу, увеличили рекламный бюджет и благодаря этому трафик в магазин.

       3. Ежемесячно команда ММКЦ  разрабатывает рекламные акции и баннеры, которые используются  как в социальных сетях, так и в POS-материалах в магазине, что позволяет подавать в едином стиле рекламу на всех каналах продаж, а также  повышать узнаваемость и укреплять доверие к компании у потребителя.

       4. Было понятно, что без изменения ассортиментной и ценовой политики, мерчандайзинга увеличить продажи не получится.  

Поэтому был изменен концепт магазина.

Мы изменили планограмму, по-другому зонировав товарные группы, введя новых поставщиков. Сейчас ремонт сделан на половину, но и это уже дало отдачу - увеличился средний чек и конверсия продаж.

       5. Недавно сделан лендинг по кухням, запущена контекстная реклама и чат-боты для обработки запросов. Эксперимент был удачный - продали кухню за 350 000 руб. без подключения продавцов.

       6. Пока еще не доработан вопрос с обучением персонала, сопротивление их было настолько сильным, что не справились 2 администратора. Но сейчас постепенно дело сдвинулось с “мёртвой точки”, мы видим огромный потенциал в увеличении конверсии в продажи.

       7. Полгода назад заработал еще один магазин в Ноябрьске, там тоже был сделан ремонт по нашей планограмме, продаётся мебель на заказ.

Выводы:

1. Аудит и мерчандайзинг, который мы сделали на основании анализа, позволили пересобрать концепт продаж и продавать то, что востребовано и наиболее выгодно для нашего клиента. 
2. Работа с персоналом помогла справиться с потоком заказов и не провалить работу с покупателем. Благодаря этому мы смогли охватить нужные группы целевых покупателей и увеличить средний чек. 
3. Но начали мы с того, что нам помогло быстрее получить дополнительные продажи, и тем самым выделить ресурс на перестройку работы компании!
4. Если вы хотите тоже так вырасти, то мало подтягивать только 1 область.

Поэтому под Новый год мы запустили не одну, а сразу несколько акций, чтобы Вам не приходилось выбирать, а задача решалась комплексно.

Только до 31 декабря скидка 20% на мерчандайзинг, аудит и обучение ММКЦ!!

Воспользуйтесь нашей уникальной акцией,  чтобы в следующем году зарабатывать больше с каждого квадратного метра!

20-40 тысяч рублей с 1 кв.м. - это не сказки, а реальность наших клиентов.

Позаботьтесь о своей компании! 

Новый год будет сверкать новыми красками, манить и дарить надежду, когда этот вы завершите правильными действиями!

Ваша компания обгонит конкурентов, а вы, как руководитель, немного вздохнете с облегчением!

Приобретайте со скидкой 20%:

Топовый онлайн-курс для продавцов мебельной розницы -
”АС мебельных продаж”, который стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов

Онлайн-курс
“Мастер снятия возражений», 2-я  ступень обучения профессиональных продавцов мебели.

Онлайн-курс
"Мастер продаж по телефону, в мессенджерах и соцсетях", который создан специально для тренировки навыков удаленного общения с клиентом, что особенно актуально для тех, кто продает онлайн!

Но и это не всё! Если вы не знаете, какой курс выбрать себе сейчас, или планов на обучение у вас много на следующий год, то просто приобретите корпоративный пакет обучения, оплатив определенную сумму, например, 190 000 руб, и получив подарок на 65 000 руб.! (скидка 25%)

Чтобы получить скидку, укажите промокод  - АС2022

Вводите его в поле оплаты на лендинге, и сумма преобразится в лучшую для вас!

Мы хотим, чтобы каждая мебельная  компания в 2022 году получила эффективную команду и продавала много! 

Создайте новый концепт продаж, переделайте свои магазины по правилам прагматичного мерчандайзинга и проведите аудит!

Неважно маленькая вы компания или большая. Важно получить экспертный взгляд со стороны.

Всё это со скидкой от 20%!

И после этого, я надеюсь, вы со спокойным сердцем отключитесь от дел в компании и проведёте время с близкими людьми. Чтобы набраться сил и вместе с нами стартовать уже 4 января на этом диагностическом вебинаре (многие в рознице начнут работать уже 2-3 января, вас подкормим новой захватывающей рассылкой-статьей)

С ММКЦ впереди!

Будьте лидерами на мебельном рынке!