Сам себя перехитрил

За последние 20 лет юридическая и финансовая грамотность российских потребителей значительно выросла, и ритейлерам не следует пренебрегать этим фактом, иначе они могут попасть в неприятное положение, как это случилось с "Первым Мебельным" магазином из города Тулы. Как сообщает сетевое издание «Тульские новости», один из покупателей обратился в Управление по тульскому Роспотребнадзору с жалобой на то, что в магазине ему дали неверную информацию о цене дивана, что полностью подтвердилось в результате проверки. На ценнике были указаны две разных суммы: одна – при покупке за наличный расчет, другая – в случае приобретения товара в рассрочку, что уже само по себе является нарушением, поскольку рассрочка не предполагает никаких переплат. Однако на деле покупателям предлагали оформить потребительский кредит, то есть в сделке участвовала третья сторона – банк, что невозможно в случае рассрочки, при которой договор заключается только между покупателем и продавцом.

Помимо этой "маленькой хитрости", в договоре купли-продажи обнаружился еще целый ряд нарушений Закона "О защите прав потребителей": при продаже мебели по образцам ООО "ОМК" были безосновательно сокращены сроки предъявления претензий по качеству, количеству и комплектности товара, а также ограничено право покупателя на обмен дефектного товара на товар надлежащего качества. Зато на покупателя возлагались повышенные обязательства: в случае нарушения им срока принятия товара он должен был заплатить продавцу неустойку.

По результатам контрольной закупки в отношении ООО "ОМК" возбуждены дела об административных правонарушениях по ч.1 и ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. И пусть штраф по этой статье предусмотрен небольшой – 20 тысяч рублей, но в какую сумму оценить репутационный ущерб?