Новая функция WhatsApp – находка для малого бизнеса

В наше время мессенджеры стали настоящими двигателями торговли: так, согласно исследованию технологической компании LivePerson (США), опросившей в общей сложности свыше 5 тысяч человек старше 18 лет из США, Европы, Японии и Австралии, две трети потребителей предпочитают общаться с компаниями по мессенджеру, причем подавляющее большинство (около 90%) утверждают, что скорее купят товар у того ритейлера, который в состоянии без задержек ответить на их вопросы.

Мессенджер WhatsApp продолжает оставаться одним из самых популярных и быстрорастущих – в 2018 году он обогнал FB Messenger, а его аудитория уже на тот момент составляла 1,5 млрд. активных пользователей в месяц. Однако процесс общения пользователей с ритейлерами и получения информации об интересующем покупателя товаре до недавнего времени был не очень удобным – ведь каждую фотографию или пояснение приходилось отправлять в отдельном сообщении.

Чтобы облегчить пользователям изучение товаров и услуг, компания Facebook внедрила в приложении WhatsApp Business новую функцию: теперь ритейлеры смогут создавать каталоги – своего рода мобильные витрины, где будет размещаться информация о продуктах, включая фотографии, ссылки, цены, описания и товарные коды. Новый сервис будет особенно полезен малому бизнесу, который не всегда располагает достаточными ресурсами для создания собственного сайта. Каталог WhatsApp работает на платформах Android и iOS.

Теперь, как справедливо замечает портал Medianama, приложению WhatsApp Business не хватает всего одного элемента пазла, чтобы превратиться в полноценный маркетплейс, а именно, функции осуществления платежей – пока платежи за покупки будут проводиться на сторонней площадке.

В настоящее время функцией каталога могут воспользоваться компании из Бразилии, Германии, Индии, Индонезии, Мексики, Великобритании и США, а в скором времени она будет доступна и в других регионах мира.