И тут пошли продажи!

Возврат трафика начался?! 
Вторая половина июня показала, что трафик незначительно увеличился. Но говорить, что это нарастающий тренд, сейчас преждевременно. Более того многие мебельные компании на данный момент отмечают, что июнь даже хуже мая.

В этой ситуации нужно сделать несколько шагов:

1. Проверить, насколько рентабельны ваши магазины.
2. Оценить общий уровень затрат, рациональность бизнес-процессов по ФУНКАД™
3. Проанализировать эффективность рекламных каналов,
4. Скорректировать конверсию продаж
Это начальные шаги, но важно их сделать прямо сейчас.

Если вы уже работаете с привлечением клиентов через Интернет, соцсети, то без п. 3 и 4, точно не обойтись.

Если вы ведете статистику своих интернет-продаж, то знаете, какой у вас процент закрытых сделок от общего количества заявок. Часто он низкий, поэтому приходится вкладывать больше средств в привлечение лидов, особенно сейчас, когда отключена часть рекламных площадок. Бюджеты растут, результаты нет.

В чем причина? Многие объясняют это тем, что люди просто мониторят обстановку, не планируя покупать. Или ищут дешевле.

Никто не знает, что происходит на другом конце линии и поэтому неудачи легко принимаются, а между тем, это огромная недополученная прибыль!

Обидно? Еще бы! А если вы еще хорошо вложились перед этим в трафик?

Собранная статистика сотен наших клиентов показала, что львиной доли отказов можно было избежать. Ошибки кроются в неправильно выстроенной коммуникации, так как она иная, чем в оффлайн-продажах, а её особенности продавцы не учли.

Откуда берутся эти проблемы?

Недостаточная скорость реакции на запрос. Нужно укладываться в 30-ти минутный период.

Продавцы путают техники быстрых продаж простых предметов и сложных позиций. В результате упускают инициативу в контакте, и покупатель откладывает решение.

Не задаются втягивающие в коммуникацию вопросы. И покупатель пропадает.

Нет установлены доверительные отношения. Это говорит о том, что не была спозиционирована компания, товар.

В итоге заявки уходят сквозь пальцы продавцов, неумело набирающих не те вопросы вашему клиенту, забывающих сразу взять контактные данные и перенести их из мессенджеров в CRM.

Не выявили сразу потребность, не показали преимущества, не обозначили диапазон цен, слишком долго отвечали, и как итог - проваленная продажа.

Статистика также показывает, что горят на этом даже опытные менеджеры, делающие хорошие выручки в оффлайне, что не удивительно. 

Нужны новые знания!

Вот такую схему я разработал для коммуникации в соцсетях, мессенджерах. И она позволяет существенно поднять конверсию в продажи!

Поздороваться. Присоединиться (Добрый день! Это хорошая модель …)

Подчеркнуть 1-2 преимущества (в ней огромный ящик для белья, немецкая фурнитура …)

Почему? (Чем заинтересовала? Что привлекло?) – чтобы понять критерии выбора и потом иметь возможность предложить альтернативы

Ответить на вопросы (каждый ответ заканчиваем встречным вопросом, чтобы втягивать в дальнейший диалог)

Задать доп.вопросы на определение критериев выбора, чтобы более точно подобрать товар и повысить средний чек продаж.

Стимулировать на действия (взять телефон, пригласить в магазин, совершить дистанционную продажу).

Есть еще схемы для приема входящих звонков и совершения исходящих.

Этим техники даются у нас на курсе “Мастер дистанционных продаж”, который стартует прямо сейчас. 

“Мастер дистанционных продаж”- супер актуальный курс для продавцов, которым необходимо быстро перестроиться на продажи ОНЛАЙН (в мессенджерах, по телефону и в соцсетях).

Программа поможет научиться эффективно использовать возможности онлайн-каналов на всех этапах продажи – от подогрева интереса до принятия решения о покупке в условиях, когда продавец не видит покупателя и должен действовать четко, быстро и профессионально. 

После обучения вы сможете в короткий срок выстроить работу с клиентом на самом высоком уровне как по телефону, так и в мессенджерах.

Устраните ошибки в цепочке дистанционных продаж, чтобы клиент не уходил к тем, кто быстрее, точнее, понятнее вас.

Каждое занятие - новая техника продаж и отработка предыдущей.

На прохождение курса из 11 уроков дается 1.5 месяца.

В стоимость включены:

• раздаточные материалы в электронном виде
• вводное, промежуточные и итоговое тестирование, проверка домашних заданий и обратная связь от куратора в течение курса
• дополнительные вебинары для продавцов с ответами на их вопросы и вебинар для руководителей.
• личный кабинет для руководителя с возможностью контролировать процесс обучения.

Не теряйте ваши лиды! Учиться у нас выгодно! Самые лучшие условия подключения прямо сейчас!

Подключиться к курсу

Практически ко всем нашим курсам для продавцов мебели можно подключиться в любой момент, как только у вас возникает потребность!

Также предлагаю обратить внимание на специальный курс “Мастер снятия возражений”, который даст необходимый навык и уверенность в работе, и сейчас как никогда актуален. Дорого, долго и еще куча вопросов, которые подпитываются общей тревогой и непониманием, большинство которых можно легко снять и отправить довольного клиента с покупкой! 

На курсе мы учим тонкостям работы с клиентом и задаем высокий стандарт работы для вашей команды по самой эффективной технологии.

Вас ждёт много открытий, как легко можно:

1. Быстро и вовремя презентовать компанию, показать надежность;
2. Выявить потребность, узнать критерии выбора
3. Определить тип покупателя и работать с каждым из них по-своему в зависимости о того, какое возражение (и в какой момент!)  поступило и применить для его отработки нужную технику.
    

P.S. Наш Международный Образовательно-Консалтинговый Центр является крупнейшим в мебельной отрасли по количеству обучающихся! Нам доверяют обучение сотни мебельных компаний.

Прямо сейчас на наших курсах обучается более 675 человек.

Выбирайте любой курс для себя и своей команды и помните, что обучение - это не только шаг к большим продажам, но и важный элемент мотивации, который позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными для компании и гореть общим делом! 

Узнать подробнее