Четыре поколения в онлайн – найди отличия

Существует довольно расхожее предубеждение, что люди в возрасте 50+ плохо владеют цифровыми гаджетами и редко пользуются интернетом, между тем этот миф опровергается всеми социологическими исследованиями. Недавно Google и Euromonitor International (международная компания, мировой лидер в области стратегических маркетинговых исследований и анализа рынков) проанализировали российский сегмент онлайн-аудитории и выяснили, что доля активных интернет-пользователей старше 50 лет всего на 13% меньше доли более молодой аудитории. Несколько раз в день выходят в интернет 90% пользователей в возрасте 50+, а 43% из них проводят в нем свыше 4-х часов в день. По видам активности в интернете аудитории старшего и младшего возрастов ничем не отличаются друг от друга: 23% тех и других оплачивают счета и работают, 19% – сидят в соцсетях, 16% – продают и покупают. Поиском новостей и нужной информации представители поколений 50+ занимаются немного чаще (25%), чем более молодые пользователи (21%).

Онлайн-шопинг нравится почти половине пользователей интернета, независимо от возраста, а почти 92% опрошенных хотя бы раз что-то покупали в интернете. Прежде чем совершить покупку, 91% пользователей проводят собственное маркетинговое исследование, причем наибольший интерес представляет стоимость: цены на товар сравнивают 91% опрошенных старше 50 лет, и 83% – моложе. Что же касается обратной связи с ритейлерами, то представители старших поколений не очень охотно пользуются этой опцией: отзывы о товаре или услуге оставляет лишь пятая часть респондентов, и только каждый десятый общается с брендами в соцсетях. Тем не менее, отмечается в исследовании, социальные сети остаются ключевыми каналами связи с компаниями. «ВКонтакте» продолжает быть самой популярной соцсетью у российских пользователей всех возрастов: ею пользуются 95% представителей молодых поколений и 75% опрошенных в возрасте 50+. В тройку лидеров у обеих возрастных групп вошли «Одноклассники» (66% и 73% соответственно). Что касается третьей значимой для россиян соцсети, то для пользователей старше 50 лет это Facebook (65%), а для людей моложе этого возраста – Instagram (76%). Мобильные приложения, такие как YouTube, Avito, AliExpress, Ozon.ru и «Юла» чрезвычайно популярны у всех возрастных групп.

Представители поколения 50+ или как их еще принято называть, бэби-бумеры, важны маркетологам, делают вывод исследователи. Во-первых, они демонстрируют рациональное и осознанное потребительское поведение: 30% опрошенных сказали, что разумная цена для них важнее бренда, однако при этом почти четверть отметила, что готова заплатить за качество чуть больше. Во-вторых, степень их лояльности бренду выше, чем у молодежи – 16% респондентов предпочитают тот или иной определенный бренд. В-третьих, это очень большая доля потенциальных покупателей: по данным Росстата, на начало прошлого года в России проживало больше трети граждан старше 50 лет. И, наконец, в-четвертых, число пользователей интернета среди россиян старшего возраста растет наиболее быстрыми темпами: так, в 2019 году в возрастной группе 50-64 года оно увеличилось с 63 до 66%, а в группе 65+ – с 26 до 36%. Все это означает, что компаниям следует искать новые возможности для выхода на беби-бумеров через соцсети и приложения.

https://pro.rbc.ru/news/5e01ee479a7947e26eab2d09

https://www.rbc.ru/technology_and_media/13/01/2020/5e1876549a7947210b5ef636

https://2019-god.com/naselenie-rossii-na-2019-god/

Фото источник: https://www.stpaulretreat.org/