А Вам слабо?

[Мартынова Екатерина 25]

 

Цитата

За время обучения я научилась структурировать свои действия, выстраивать линию поведения с покупателями, узнала особенности материалов и конструкций, которые используются в мебельном производстве. Стала себя чувствовать более уверенной в продажах и настойчивой. Самой яркой продажей была продажа спальни людям, которые не собирались ее покупать. Применила презентацию, изюминку товара, вовлечение в действие. спальня получилась 210000 руб.

Вот такой вот отзыв мы получили от Сизовой Аллы (Невские шкафы), ученицы 5 потока онлайн программы «Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок» 

Действительно, у каждого «бывалого» продавца есть в рукаве пару историй о том, как они продали товар покупателю, который зашел «погреться» или «жену подождать». Эти истории они рассказывают на семейных торжествах, их предают из уста в уста и бережно хранят.

И правильно делают! Ведь настоящее мастерство продавца - это умение правильно понять критерии выбора клиента и продать ему, даже если он сегодня и не собирался покупать. Ученики 5 потока онлайн программы «Как стать асом мебельных продаж в рознице за 31+ урок», благодаря изученным техникам тоже могут похвастаться такими историями!

История №1

Покупатель: Ой, тут же раньше шторы были, куда они делись?!

Продавец: Шторы уже как 2 года закрылись и на их месте появился прекрасный мебельный салон, проходите, а вдруг вам не только шторы нужны, а даже если и не выберите ничего, хотя бы посмотрите и порадуете глаз))

Покупатель: Ну давайте посмотрим, все равно пришли уже

Продавец: Вся мебель, представленная в нашем магазине, может быть в любом оформлении и окрашивании, а значит какой бы ни был цвет вашей кухни или гостиной, мы всегда сможем помочь подобрать в нее недостающие предметы мебели, например, обеденную серию.

Покупатель: Думаю, что это здорово, но столы нам не нужны, так что мы просто посмотрим, вдруг что-то на будущее пригодится. Кстати, может быть у вас есть скамейки? Хотя у вас же дорого очень

Продавец: Согласна с вами, что цена — это важный вопрос, а какие еще факторы важны для вас? Вам скамья нужна в каком стиле и какого размера? Отложить на следующий этап,

Покупатель: Качество конечно не менее важно. Скамья в Модерне, где-то метр или метр двадцать даже.

Продавец: Скамья со спинкой нужна? В какое помещение планируете ее поставить?

Покупатель: Да, хочется со спинкой, в коридор, чтобы обуваться было где сесть и сумки поставить, чтобы не на пол.

Продавец: я поняла вас, а в каком цвете она должна быть?

Покупатель: Лучше белый, только такой, чтобы был гладким, без фактуры.

Продавец: Какие у вас предпочтения относительно ткани на обивку?

Покупатель: Ну что-то практичное, и чтобы не протиралось, в дыры в смысле))

Продавец: Есть ли у вас животные, которые могут попортить обивку?

Покупатель: У нас собака небольшая, терьерчик

Продавец:  У нас есть скамья, которая так и называется Модерн, пойдемте смотреть)) Она как раз выкрашена в белый цвет, вы можете посмотреть насколько гладко ложится краска, такая выкраска идет с порозаполнением, когда необходимо скрыть структуру дерева. Обивку мы чуть позже сможем выбрать такую, которая подойдет именно вам. А теперь присядьте на нее, чувствуете, как комфортно, а еще можно на нее одновременно сесть вдвоем, бывает же такое, что нужно собраться сразу всем)) В комплект к скамье можно сделать такое же кресло, молодому человеку оно кажется пришлось по душе и он уже сделал свой выбор))) (Малыш залез на кресло и там стал играть)

Покупатель: Да, мне, нравится, только мы планировали сейчас купить шторы, а не скамью в коридор))

Продавец: Ну раз уж шторы вы все равно не купили, ваши денежные средства остались при вас, оформляем скамейку?

Результат сделки: продажа.

Автор истории: Абросимова Кира, Мебель МАЙ, Белгород

История №2

Клиент очень быстро и стремительно заходит в салон останавливается около классической кухни) Нравится?  

К: Я вообще балдею!!

Я:  Значит надо брать!)))

К: Это наверно дорого?

Я: Именно эта вообще не стоит ни копейки.))) Мы делаем мебель на заказ, вам сделаем еще красивее. Вы знаете размеры своей кухни?)))

К: Примерно.

Я: Примерных размеров вполне достаточно. После заключения договора, к вам в любом случае приедет наш замерщик, он еще и технолог. У нас собственное производство и за изготовление мебели, начиная с замера мы полностью берем ответственность на себя)))

К: Ну давайте прикинем тогда (дает размеры).

Я: Замечательно. В каком цвете и какой формы будет кухня?

К: Угловая (показывает на нашу классику).

Я: Здорово! Какая планируется техника (встройка, отдельно стоящая) и декора сколько хотите?

К: Печь встроенная и посудомойка. Наверно не так много как здесь.

Я: А микроволновой печью пользуетесь?

К: Да у меня дети школьники))).

Я: Ясно))) Какой капитал заложен на приобретение?

К: Не знаю точно.

Я: Больше скольки точно не позволите себе потратить на покупку? Спрашиваю, для того чтобы понять какую фурнитуру мы с вами будем использовать.

К:  Не знаю. Но точно не больше 200000 рубл.

Я: Классика может быть из массива и из пленки. С простой фрезеровкой и со сложной (это когда косички, цветочки). Вам как хотелось бы?

К: Массив это дорого, я понимаю. Давайте наверное пленку.

Я: Хорошо. Давайте порисуем!

К: Давайте.

Я: Меня Анна зовут. А вас как?

К: Марина «»

Я: Очень приятно!))) Номер телефона?

К: 894,,,,,,,

Я: Для прорисовки проекта потребуется минут 20-30. Распологаете таким временем?

К: Вообще пришла за обоями. Но мне интересно.)))

Я: Тогда приступим.

Прорисовали проект по максимуму, получилось на 270000 рублей. Попробовали удешевить, потому что для клиента это было дороговато. Получилось 229000.  

Результат сделки: записались на замер. После замера, думаю, будут оформлять договор.

Автор истории: Подолякина Анна, ИП Калашников. Н. А, Импровизация, Иркутск

А теперь рецепты продаж для тех, у кого за окном льет дождь!

История №3

На улице шел сильный дождь И семейная пара забежали в салон спрятаться от дождя.

ПРОДАВЕЦ – На улице льет? Блин а я зонт забыла дома. Что теперь делать не знаю. 

ПОКУПАТЕЛЬ – ничего. К вечеру он закончится.

ПРОДАВЕЦ – Хотите чай горячий? Да вы присаживайтесь.

Покупатель – мы же до нитки промокли и испортим вам обивку дивана.

Продавец – Да не беспокойтесь. Этот диван оббит отличной экокожей, которая и воду не пропустит и в уходе проста. А в жару не прилипает к телу. 

Покупатель. Нам в наш коттедж именно такой диван и нужен. Это мы удачно зашли к вам от дождя спрятаться.

Результат сделки: они вернулись через день и заказали диван стоимостью 44000 руб.

Автор истории: Скрипко Марина, Раум, Екатеринбург

История №4

Продавец: Дождь уже поменьше льет? Ну и погодка! Можете сюда зонт поставить. 

Покупатель: Да льет как из ведра! Я зашел просто переждать его.

Продавец: Да пожалуйста, пожалуйста. Могу предложить Вам кофе. Вы присядьте пока на диванчик. 

Покупатель: А можно? Не испачкаю?

Продавец: Не можно, а нужно. А за ткань не переживайте! Это флок на флоке, с которого хорошо чистится, даже мазут. Проверяли самолично: нечаянно при доставке испачкали, испугались сами. Простым мыльным раствором отчистили.

Покупатель: Если честно меня отправили на разведку в мебельный магазин, а я под дождь попал. И не зря, информация про ткань была как нельзя кстати! Расскажу супруге и на днях зайдем к Вам в салон.

Продавец: Давайте обменяемся контактами. Возьмите нашу брошюру. Здесь адрес нашего сайта (показываю) и супруга заодно посмотрит модели диванов.

Результат сделки: наработка.

Автор истории: Пайрушина Наталья Евгеньевна, Елена, Сочи

P.S. Авторский текст и стилистика полностью сохранены.

[Зарегистрир Пользователь 0]

Спасибо за воодушевляющий рассказ!

[MVU75 0]

МОТИВИРУЕТ  БЛАГОДАРЮ