Отзывы о фабриках

[ММКЦ 5 0]

Евгения Мишустина, [24.11.18 21:27]
А мы на традиционной встрече в Ставрополе,фабрика Эра.

Евгения Мишустина, [24.11.18 21:28]
В этом году 186 человек.Обстановка чудесная.Фабрика наметила много планов на 2019г,зарядили по полной.

Евгения Мишустина, [24.11.18 21:30]
Белая суббота сработала в два раза лучше черной пятницы.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:36]
А нас Эра подвела не по одной Рекламации. Печальный опыт. Одну рекламацию больше 1,5 лет закрыть не могут.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:38]
Что ни поставка, то брак. И отношение фабрики к браку уникальное. «У вас изголовье орех, а изножье беж? Нет? Тогда все остальное не брак». А по факту тканевая вставка на изголовье отличается сильно по тону от вставки на изножье. И уже плюнули на спор, согласились за свой счёт купить новую кровать. Так они теперь и это не могут сделать.

Евгения Мишустина, [24.11.18 21:46]
Я с вами согласно,только по этой причине перестала их продавать с июня.Но многие здесь строят бренд секции с их мебелью.Просто каждый приноровился:держат мебель(донор)на складе,только специально обученную бригаду сборщиков отправляют на адрес и т.д.

Евгения Мишустина, [24.11.18 21:47]
На сегодняшний день 80%брака исключили,лично я в них верю.

Sergei Aleksandrov, [24.11.18 21:48]
**Вопрос к Виктория и Евгения**
А зачем покупаете?
Или это как с пензой: все ворчат, но покупают, потому что дёшево?

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:50]
Я вот с января этого года поставила стоп на эту фабрику. Нервы моих сотрудников, репутация компании и моральное состояние коллектива дороже. Ведь каждый плохой товар клиентом воспринимается как наш личный косяк, а не производителя.

Юлия Дыбкина, [24.11.18 21:50]
Виктория, а какой % брака допустим. Наверное, 0% быть не может. Я своё производство подгоняю к 0%, но честно, нормы в голове нет никакой, кроме «0».

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:54]
Тут важно для партнёров не столько норма брака, а как партнёр с этим справляется. Брак есть везде. Даже у идеальных компаний. Например, Фабрика Стелла (из последнего брака). У них раз в год бывает брак. 2 недели назад клиенту в Москву пришёл стол со стульями. На ноге стола под слоем лака на молочном столе пол ноги зеленого цвета !!! вот человеческий же фактор. И стулья все в трещинах. 
Но оперативно отреагировали, за 10 минут с получением фото приняли решение. Клиенту оставили как есть. Делают новую ногу, утвердили расходы на реставратора. У нас час переговоров с клиентом. И все довольны.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:55]
А если компания говорит «на рассмотрение Рекламации у нас неделя», а клиент орет «или решение сейчас или не приму мебель»...

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:56]
Или же вовсе сливается и говорит, что разнотон между деталями в 3 тона - это не брак (про Эру), то тут выводы сами собой выводятся.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:56]
Мы прекращаем работать с партнёрами после первого такого отказа. Самим же не исправить брак. И что делать?

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:57]
Некоторые брачки не предъявляем производителям (мелкоте сколы и трещины, которые можем ресторатором устранить). Учитываю в свои накладные расходы.

Юлия Дыбкина, [24.11.18 21:57]
Или находит царапанный паркет, не пойми, кем испорченный, а грешит на Вас, выставляя высшие оценки в акте, не соблюдая обязанности по договору закрыть пол, и выливая ведро г... потом в отзывах на сайте...

Yakovlev Sergey, [24.11.18 21:57]
С эрой проще всегда договориться на оплату реставратора. Если бы они наладили работу сервиса, то победили бы в псевдоитальянской классике всех

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:58]
от клиентов то всегда хватит.

Юлия Дыбкина, [24.11.18 21:59]
Мы сами и есть дорожка от производителя к конечному клиенту, потому и здорово, что сами можем влиять на своё производство. Но рекламации все равно случаются.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 21:59]
В нашей ситуации реставратор ничего не смог бы сделать. Уже и мастеров по перетяжке диванов нашли. Они приехали посмотрели и отказались. Пришлось бы вырывать вставки, они приклеены намертво. Ситуация патовая

Yakovlev Sergey, [24.11.18 21:59]
Мы продаём их продукции в среднем на 3.3 млн/мес. Наценки 1.3 млн, потому что продукт позволяет.

Юлия Дыбкина, [24.11.18 21:59]
И очень часто причина - человеческий фактор

Юлия Дыбкина, [24.11.18 22:00]
Да, проще диван новый сшить

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:00]
Нам не даёт питерский рынок держать такие наценки. Мы по китаю работаем с 35%, Италия 20%. Конкуренты сами проваливают ситуацию, не понимая, что яма уже огромная и достаточно полушага ...

Yakovlev Sergey, [24.11.18 22:01]
У меня бы была закупка новой, компенсация покупателю, ругачки с матом с фабрикой

Yakovlev Sergey, [24.11.18 22:02]
Я тоже так думал. Влупил 100% и постоянно даём скидки

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:03]
Фабрика сама матом запросто. Лично с коммерческим разговаривала. Получила Мугань с первой минуты при всей моей вежливости. Было сказано - мы продаём вам, а дальше ваши проблемы. Вы у нас товар купили, денег заработали, дальше не наша забота. И разговор в красках. Ох уж.

Yakovlev Sergey, [24.11.18 22:03]
Плюс склад за их счёт

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:04]
Уже и новую купить готовы. Но теперь они чудят с тканью. Нет теперь той, шоколадной, только серая.

Yakovlev Sergey, [24.11.18 22:04]
Я так и написал. Кудлик не может признаться что не влияет на кадры в сервисе. Поэтому пичалька

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:04]
Рыба с головы. Истина неизменна.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:05]
Не один сотрудник так разговаривает и посылает

Yakovlev Sergey, [24.11.18 22:07]
1 - только высокая наценка и товарный кредит. 2 - аналогичные фабрики, насколько я знаю, в лучшем случае, такие же по качеству , но слабее по маркетингу. 3- многие все равно не выдерживают

Юлия Дыбкина, [24.11.18 22:08]
с такими наценками не выжить!

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:08]
Поэтому Фабрика Арида теперь наш главный партнёр по российским аналогам Китая

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:09]
Да есть пара конкурентов. Смотрят на нас и снижают. Как бы мы не поставили, ставят ниже. Даже по товару копируют, о,божечки по пятам по фабрикам идут.

Юлия Дыбкина, [24.11.18 22:11]
Да, в корпусе по ценообразованию - бардак и непредсказуемость. Elfa хоть единый розничный рекомендованный прайс держит по России, и четкую градацию скидок от производителя по всему миру. А раньше также было- постоянно ловили демпинг из Финляндии.

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:40]
Брака практически нет. Качество на порядок лучше. Да и если есть, то справляются отлично . Пока нравится на все 100. Два года с ними работаем

Victoria Prutyanu, [24.11.18 22:41]
За 2 года 3-5 Рекламаций всего.