Поиск

Кадры против технологии. Интуиция или четкое знание. Стенограмма  

   (0 отзывов)

1 скриншот

Зарегистрируйтесь или войдите для скачивания файла

Описание файла

В жизни мы часто берем идею и превращаем ее в абсолют.
Например, “Кадры решают все” - говорят и думают так очень многие.
А на рынке кадров хороших нет.
В результате любой провал можно объяснить недостатком кадров.

Есть такая затянувшаяся, как бы нерешаемая проблема: одного продавца на торговой точке - мало, упускаем покупателей, а двоих много - не всегда поток покупателей есть, а затрат в 2 раза больше.

Как подойти к решению этой задачи? Можно …. прослезиться, можно ….поругать кризис, можно …. помолиться, можно … разрешить противоречие по определенной технологии.

Какой способ использовать?

Прежде, чем дам решение, приведу небольшой отрывок из разговора с Клиентом

Сейчас call-менеджеры ММКЦ звонят нашим клиентам и информируют их о том, что уже в четверг, 1 декабря я впервые (такого ранее ещё не было) проведу два дня вебинаров-консультаций для руководителей по моделям принятия решений.

Может, и Вам уже тоже звонили.

СТЕНОГРАММА РАЗГОВОРА С КЛИЕНТОМ

Приведу отрывок записи одного телефонного разговора (дословно).

Менеджер ММКЦ:
- У нас уже в этот четверг будет проходить мероприятие, которого раньше не было. Это будет два дня вебинаров-консультаций на тему «Модели принятия бизнес-решений, которые помогут вывести вашу компанию на новый уровень развития». Как вот в математике есть правила сложения, вычитания, умножения, так и в принятии решений есть свои правила и технология. И чтобы принимать сильные бизнес-решения…

Клиент, перебивая менеджера:
- Ксения, я вам сейчас поломаю всю вашу речь. Это у вас скрипт? Или чо?

Менеджер ММКЦ: 
- Конечно

Клиент:
- Я понял. Отвлекитесь от вашего скрипта, послушайте меня.

Менеджер ММКЦ:
- Внимательно слушаю.

Клиент:
- Вот что я вам хочу сказать. Надейся на Господа всем сердцем своим и не полагайся на разум свой. Во всех путях своих познавай Его. И Он направит стези твои. Что вы на это скажете?

Менеджер ММКЦ:
- Э-э- э… То есть, я так понимаю, что интуиция является у Вас основным методом принятия решений в бизнесе. Правильно?

Клиент:
- Ну не совсем… Я бы сказал “на троечку”. Но всё равно вы сориентировались, вы молодец, Ксения.

Менеджер ММКЦ:
- А Вы уверены, что это лучший вариант при принятии решений, важных решений в бизнесе?

Клиент:
- Одна только жизнь… Понимаешь? В запасе второй нету. И вот поскольку она половину, точно уже, прожита, то уже можно за что-то отвечать... Вы ведь наверняка не поняли, о чём я вам сказал, правильно?

Менеджер ММКЦ:
- В какой части Вашей речи: о половине жизни или цитировании писания?

Клиент:
- Вот! Вот как раз из писания вы, наверное, ничего и не поняли.

Менеджер ММКЦ:
- Спорное заявление, но оно не имеет отношения к теме того, о чём я Вам звоню. Скажите, если Вам тема неинтересна, я не буду дальше развивать её.

Клиент:
- Время от времени я всё это посещаю. Даже покупаю. Вот. На самом деле, утомительно всё это. Вопрос простой. Но… Пока… Пока это не актуально.

Менеджер ММКЦ:
- Спасибо, я Вас услышала, всего доброго.

Клиент: 
- До свидания.

Менеджер ММКЦ: 
- До свидания.

Вот такой разговор….

 

КАК ВЫ ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЯ?

 

Кадры против технологии

 

Вот что отвечали ваши коллеги на вопрос call-менеджеров:
- Как Вы принимаете решения?

3 варианта ответа, которые звучали:
1. «Полагаюсь на интуицию»
2. «Методом проб и ошибок»
3. «Полагаюсь на свой опыт»

И других вариантов не было.

А теперь возвращаемся к вопросу:
- Одного продавца на торговой точке - мало, упускаем покупателей, а двоих много - не всегда поток покупателей есть, а затрат в 2 раза больше.

В свое время Г. С. Альтшуллер, разработчик “Теории решения изобретательских задач”, при анализе тысяч изобретений обнаружил, что что наиболее сильные решения были получены при разрешении противоречий.

В нашей задаче такое противоречие налицо.

Чтобы разрешать любые противоречия, были выведены 4 способа.
(И. Л. Викентьев, "Приемы рекламы и public Relations", 6-ое издание, ИД "Бизнес-пресса", 2002 г, стр. 201.)

Противоречия разрешаются:
- во времени и пространстве;
- в структуре;
- в воздействиях;
- и в отношениях.

 

Давайте используем эти способы, чтобы решить противоречие:
2 продавца - это хорошо (не упускаем покупателей)
2 продавца - это плохо (большие затраты).

Применим способ “Разрешение противоречия во времени и пространстве”.
Как сделать так, чтобы когда много покупателей, было 2 продавца, а когда мало - один?
Тут же выходим на решение:
Выводим 2-ого продавца только в период “наплыва” покупателей.

Применим способ “Разрешение противоречия в структуре”, получаем:
Оборудуем точку под магазин “самообслуживания”, хотя бы частично.

Каждое решение можно детализировать и усилить.
Есть и другие решения этой задачи.
Но об этом уже подробнее на вебинарах-консультациях. На дополнительные решения можете выйти сами, использовав 2 оставшихся способа.

Это лишь одна из моделей выхода на решения, которые буду давать на этих занятиях. И каждый способ я буду раскрывать подробно, чтобы по аналогии вы смогли самостоятельно их использовать для своего блага и своей компании.

Рассмотрим и вопрос, который пришел уже от одного из участников:

Здравствуйте, Сергей Александрович.
Вопрос следующий.
В настоящее время мы изготавливаем кухни и другую продукцию по индивидуальным размерам.
Хотим попробовать разработать программу кухонь с более дешевой фурнитурой , ограниченным размерным рядом и с одним или двумя цветами корпусов. Этот продукт должен быть еще и дешевле производимой сейчас мебели. Нас в городе знают как производителей качественной и достаточно дорогой мебели и в наши салоны за этим товаром могут не прийти.
Как правильнее рекламировать и продавать новый продукт?

И вы также присылайте свои проблемы и задачи для рассмотрения и получения консультации.

 

РЕЗЮМЕ

 

Кто будет эффективнее из двоих:
1. Человек с развитой интуицией, владеющий технологией принятия сильных решений
ИЛИ
2. Человек с развитой интуицией, НЕ владеющий технологией принятия сильных решений?

Если вы вспомните, к кому приходили подсказки свыше из истории открытий, то они приходили к людям, которые работали над задачей, всё внимание концентрировали на поиске решения и ВЛАДЕЛИ ИНСТРУМЕНТАМИ.

А метод проб и ошибок в настоящий момент вообще непозволительная роскошь: во время кризиса на эксперименты нет ни лишнего времени, ни лишних средств.

А опыт может, как помочь, так и навредить. Лотерея. Сами знаете, что сейчас всё очень БЫСТРО меняется. Время такое. Такие скорости. Кто не успевает, тот “выпадает”...

 

Больших Вам мебельных продаж! Мы с моей командой делаем всё возможное, чтобы у Вас было как можно больше инструментов для увеличения прибыли.

 

С уважением, Александров Сергей Александрович,
автор 5-и книг по увеличению продаж мебели


Изменения в версии     Просмотреть список изменений

Выпущена

Список изменений в этой версии не указан.


 Жалоба



Отзывы пользователей

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить отзыв

Вы должны зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

Нет отзывов для отображения.