Глупости и ошибки найма и обучения персонала. А 20% из них готовы на криминал.

Вы ведь уже столкнулись с тем, что невозможно найти хоть мало-мальски нормальный персонал?

Продавцов просто нет!

Как нет и технологов, руководителей розницы, маркетологов! 

Можно, конечно, посетовать на судьбу и пытаться в 100-ый раз размещать вакансии, на которые никто не откликается.

А можно сделать иное.

Во-первых, задуматься, а почему такая ситуация сложилась.

Во-вторых, есть ли иные способы закрыть проблемы кадров, а точнее тех бизнес-процессов, в которых они участвуют.

В-третьих, …. забить на всё, перестать читать и побежать опять решать срочные дела, которым нет конца.

Для последних у нас нет решения. Им суждены по жизни “крысиные бега” - бесконечные, саморазрушительные погони за потоком дел в надежде, чтобы когда-нибудь они всё разрулят, и тогда, о чудо, наконец-то появится время “на подумать” о ….

Ну, вот, помедитируйте над этой таблицей зарплат.

Источник: https://vc.ru/hr/312805-sotrudniki-dostavki-v-rossii-zarabatyvayut-naravne-s-ekonomistami-i-hr-menedzherami

А, ну, да, подумают иные, это в Москве, у нас тут в регионах по-другому. Извольте:

Заработки курьеров и в среднем по региону в некоторых городах России, тыс. руб.:

Краснодар: 74,2 — 33,5;

Барнаул: 53,2 — 26,2;

Ярославль: 61,6 — 32,9;

Владивосток: 79,2 — 43,6;

Хабаровск: 81,7 — 46,2;

Тюмень: 72,1 — 44,8;

Новосибирск: 52,9 — 36,1;

Калининград: 45,3 — 39,1;

Екатеринбург: 50,0 — 37,6;

Источник: https://www.rbc.ru/society/20/05/2021/60a55ebb9a79475a285f34ce

Ну, да, это ж мужские профессии. А вот женские … 

Осенью прошлого года я работал с известной женщиной, блоггером, у которой 3 млн подписчиков женского пола, среди которых большинство - это мамы в декрете. Для них организовывались курсы по овладению новой профессией - таргетолог, управляющий коммерческим аккаунтом в соцсетях, а потом уже и по работе на маркетплейсах с доходом в месяц от 15 000 руб. (на частичной занятости) до 50 000 и выше на полной.

Мы делали интеграцию с CRM, разрабатывали скрипты продаж для менеджеров и контролировали работу кол-центра. 

На курсы набрали порядка 3 200 участниц. Это был очередной поток. За ним последовал через 3 месяца другой.

А теперь вопрос в лоб: 

Кто из всех этих людей пойдет работать продавцом розницы?

А тем более той, где надо учить ассортимент огромный, характеристики товара, материалов, фабрики, стандарты продаж?!

Вы думаете, что всё дело в вакансиях?

Рынок труда кардинально изменился!

А еще есть у меня информация и по рынку рабочих на производствах. Там тоже не слаще.

И вот теперь контрольный вопрос:

Вы точно думаете, что предлагая сложную для освоения работу, зарплату с выходом в смену 500-1000 руб. и каскадными процентами от продаж (типа, чем больше объем продаж, тем больше проценты) вы привлечёте людей, совсем другого насмотревшихся на рынке труда?

А еще и с невыстроенным обучением, стажировкой, нехваткой толковых управляющих?

Не безумие ли рассчитывать, что можно все эти проблемы решить по старинке?! 

Кто может решить все эти проблемы старыми методами?

Проблемы в процессе стажировки

  1) Стажеры “срываются” с учебы через 2-3 дня 

  2) Стажеры заканчивают учебу и уходят в другие компании

  3) Вы понимаете, что Стажер вам не подходит, зря учили и тратили на него время и деньги компании

  4) Стажеры становятся продавцами, но так и не выходят на плановые показатели продаж

  5) Видим, что идет потеря продаж, но сложно/боязно уволить нового продавца, так как не факт, что найдешь лучше

  6) Нового продавца “вытесняет” старый коллектив.

Установки новичков, негативно влияющие на продажи

  7) Непрестижно, «стыдно» работать продавцом

  Нехорошо быть навязчивым

  9) Не подходит к покупателям, пока не убедится, что может ответить на все вопросы (не хочет показаться «дураком»)

  10) Неудобно «попросить» деньги у покупателя, стимулировать на покупку

Установки руководителей, негативно влияющие на адаптацию персонала, его обучение и продажи

  11) Продавать - это талант

  12) «Звезды» нужны

  13) Мотивирует «бабло», % от продаж

  14) Стажер/продавец сам должен все прочитать, узнать, понять …

  15) Я его обучу, а он уйдет

Неправильная организация процесса обучения Стажеров

  16) Хотят продвинутых, а учат старыми способами(техничками, бумажными инструкциями)

  17) Не учет отложенного спроса - надо учить CRM , брать наработки, делать звонки

  18) Учат в первую очередь ассортименту - получают пОдавцов и «сторожей»

  19) Учат ПО и дизайн-проектам, а не коммуникации с Клиентом. Красиво и аккуратно, но нет продаж

Неучет новой ситуации на рынке

  20) Отложенный спрос – надо учить активным продажам.
Новая парадигма:

• надо учить составлять «портрет» Клиента, вести CRM,
• брать наработки,
• вести переписку по email,
• делать исходящие звонки по наработкам + по заявкам с сайта,
• принимать входящие звонки по рекламе и отрабатывать по алгоритмам продаж

Кто виноват и что делать?

Про 20% криминала, может, кто из внимательных заметил из названия рассылки. Такой опрос- шутка, но с долей правды, причём большой долей правды в последнем пункте.

По результатам опроса сотрудников компаний, на что они готовы пойти в условиях кризиса, выяснилось:

  ➢ 50% готовы на снижение зарплаты;

  ➢ 30% согласились на сокращение рабочей недели и отпуска за свой счет;

  ➢ 20% готовы на секс с боссом (вот он криминал);

  ➢ Никто не сказал, что будет работать лучше.

Виноваты вы. Так как не занимались построением системы подготовки персонала, стажировкой, обучением, перестройкой стандартов продаж под новые условия рынка, изменением условий работы и мотивации. Кому интересен ваш каскадный процент, кроме вас самих и парочки продавцов от Бога?

Виноваты мы. Так как так и не донесли до вас это, не смогли вырвать из “крысиных бегов”.

Но теперь пора заканчивать всё это.

Давайте объявим войну рутине и “крысиным бегам”!

Начну с себя. Беру повышенные обязательства!

  ➢ Закончить методику проведения изменения в компании и издать её.

  ➢ Написать первую книгу из трилогии “Построение компаний по ….” (название полностью не скажу, но это будет завершением 20 лет работы в консалтинге).

  ➢ 4 января проведу 1-ый вебинар на тему “Тестирование своей мебельной компании на соответствие Новой Мебельной Реальности”, где дам чёткий список рекомендаций и план каждому участнику, что делать.

  ➢ И каждую неделю будет вебинар от меня с новой темой. 

  ➢ А 20 января будет уже наша 10-ая, юбилейная, онлайн конференция (мы стали первыми их проводить): “Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах”!

И, наконец, 6-ое, праздничное, которое объединит и ваши, и мои усилия по созданию команды звёзд продаж!

Чтобы помочь вам приблизить новые амбициозные цели, мы подготовили специальное предложение на наши обучающие продукты для продавцов мебельной розницы!

Только до 31 декабря при оплате любого дистанционного и офлайн обучения для ваших сотрудников вы получаете скидку от 20% до 27% на любой курс ММКЦ! 

У вас новые сотрудники? Планы продаж не выполняются? Просто хочется продавать больше? Менеджеры не адаптировались к продажам онлайн?

В нашей новогодней  акции участвуют:

Топовый онлай-курс для продавцов мебельной розницы - ”АС мебельных продаж”, который стал настоящим прорывом в обучении персонала. С момента его запуска обучение прошли свыше 4000 продавцов, а компании получили настоящих асов мебельных продаж, которые не боятся продавать и делают это легко и азартно!

Онлайн-курс “Мастер снятия возражений», 2-я  ступень обучения профессиональных продавцов мебели,  который позволит понимать, что в действительности стоит за возражениями самых капризных и сомневающегося клиентов и виртуозно закрывать их!

Онлайн-курс "Мастер продаж по телефону, в мессенджерах и соцсетях", который создан специально для тренировки навыков удаленного общения с клиентом, что особенно актуально для тех, кто продает онлайн!

Но и это не всё! Если вы не знаете, какой курс выбрать себе сейчас, или планов на обучение у вас много на следующий год, то просто приобретите корпоративный пакет обучения, оплатив определенную сумму, например, 190 000 руб, и получив подарок на 65 000 руб.! (скидка 25%).

Изучите подробнее, что входит в корпоративные пакеты!

Чтобы получить скидку, надо знать заветное новогоднее слово! Промокод  - АС2022

Вводите его в поле оплаты на лендинге, и сумма преобразится в лучшую для вас!

Выбирайте курс под задачи вашей компании и регистрируйтесь по ссылке

А кто хочет платить по безналу, пишите, звоните +7 (962) 719-74-85

Хотите обсудить с экспертом, что лучше подходит для вашей компании?
Пишите +7 (962) 719-74-85, назначим встречу онлайн или поговорим по телефону.
Наш эксперт даст точный совет! Проверьте! 

С ММКЦ впереди!

Будьте лидерами на мебельном рынке!