Пакет документов по организации, управлению и контролю розничной мебельной компании.

В пакет документов по организации, управлению и контролю розничной мебельной компанией входит:
 
Идеальная структура розничной компании
Пакет документов по управленческой отчетности розничной сети
Системы оплаты труда для розничной мебельной компании, контрольные чек-листы
Методика проведения акций «Тайный покупатель» и необходимые материалы для проведения проверок на рынке мебели
Книга «Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов технологии успеха»
Дополнительные бонусы:
Запись вебинара «Принципы построения эффективной структуры мебельной компании»
Запись вебинара «Что нужно знать про мерчандайзинг, чтобы продавать больше для себя и компании»
Запись вебинара «Внедрение стандартов продаж в мебельной компании: Риски. Возможности. Как добиться эффекта увеличения продаж»
Запись вебинара «Как разработать систему оплаты труда, которая увеличивает продажи»
Консультация по Skype 2 часа по внедрению методик в компании
 
ЦЕНА:
Для VIP-Членов Клуба — спец предложение: 10 000 руб.
Для Членов Клуба — 37 000 руб.
Для Зарегистрированных пользователей — 37 000 руб.
 
После  того, как будет произведена оплата — вам будет открыт доступ к папке «Материалы. Пакет документов по организации, управлению и контролю розничной мебельной компании»
 
 
 
Посмотрите демо версию Идеальная структура розничной компании:
 
 
Описание деятельности  руководителя розничного направления (коммерческого директора)
Описание деятельности управляющего филиалом, руководителя розничной сети
Описание деятельности управляющего продажами до 5 магазинов
Описание деятельности call-менеджера
Описание деятельности администратора call-центра
Описание деятельности бухгалтера
Описание деятельности генерального директора
Описание деятельности главного бухгалтера
Описание деятельности грузчика
Описание деятельности директора по закупкам
Описание деятельности директора по сервису
Описание деятельности диспетчера
Описание деятельности заведующего магазином
Описание деятельности заведующего хозяйством
Описание деятельности замерщика
Описание деятельности кассира
Описание деятельности кладовщика
и так далее. Всего 48 наименований.
По каждой должности описаны:
Задачи – основные направления деятельности, за что отвечает тот или иной сотрудник.
Функции – в описании представлен полный перечень функций каждой должности, описана детельность сотрудника.
Точки контроля – показатели, по которым можно отслеживать работу сотрудника, где в наибольшей степени проявляются результаты его работ.
Данное описание поможет вам выстроить правильный мебельный бизнес!
 
В качестве примера «Описание деятельности менеджера–диспетчера»
Основная функция: планирование и контроль доставки, сборки и замеров.
Диспетчер подчиняется директору по сервису.
 
Задачи:
Планирование и контроль работы экспедиторов, сборщиков и замерщиков.
Минимизация временных затрат на доставку, сборку и проведение замеров.
Ведение документации и отчетности с соответствие со стандартами компании.
Соблюдение стандартов коммуникации с клиентами (в рамках программы лояльности).
Оповещение об изменениях в плановых работах клиентов и соответствующим сотрудников компании.
 
Функции:
Сбор информации по доставке, сборке и замеру
Получение бланка заказа на замер, отгрузку и сборку заказов от продавцов магазинов.
Проверка правильности оформления бланка заказа.
Получение информации о поступивших до заказах и переделках по рекламациям от менеджера по рекламациям.
Получение информации со склада от учетчика - операциониста о недогрузе к заказу.
Проверка всех данных необходимых для доставки у клиента по телефону: адрес, дата и время, наличие или отсутствие лифта, номер этажа для подъема груза.
Внесение данных из полученных заказов в отчет по логистике и для директора по сервису.
 
Организация доставки, сборки, замера
Оповещение кладовщика и учетчика-операциониста о приходе товара от поставщиков.
Предоставление информации о предстоящих отгрузках кладовщику и учетчику-операционисту для сбора заказов и оформления документов.
Фиксирование окончания доставки и сборки.
Составление путевых листов для водителей на основании поступивших на отгрузку документов и оптимального маршрута следования, с учетом пожеланий клиента.
Составление графика работы сборщиков по сборкам.
Составление графика сборки образцов в магазинов.
Составление графика замеров.
Информирование клиентов о предстоящих доставках и сборках заказов по телефону.
Ответы на вопросы продавцов по телефону.
Оповещение сотрудников других отделов об ошибках в оформлении передаваемых документов.
Оповещение сборщика о недогрузе не складе.
Осуществление оперативного контроля за исполнением графика доставки и сборки, в течение дня.
Проверка  оплаты услуг по доставке и сборке.
Проверка  оплаты заказов (товаров).
Оповещение продавцов о приходе товара, если нет полной оплаты и если самовывоз.
 
Учет и отчетность
Учет объема оказанных услуг экспедиторами.
Учет объема оказанных услуг сборщиками.
Учет объема оказанных услуг замерщиками.
Предоставление отчёта об объёме работ экспедиторами, сборщиками, замерщиками руководителю отдела сервиса.
Отчет о нарушениях сроков доставки, сборки, замеров руководителю отдела сервиса.
Отчет по заполненным клиентами документам.
 
Точки контроля:
Соблюдение сроков и стандартов замера и доставки мебели;
Соблюдение сроков и стандартов сборки мебели;
Соблюдение сроков и полноты отчетности;
Отсутствие ошибок в документации;
Корректное ведение учета работ экспедиторов, сборщиков и замерщиков;
Отсутствие жалоб от клиентов;
Своевременное предоставление информации другим отделам (о приходе товара; о недогрузке на складе; об ошибках в оформлении документов; об отгрузках).
 
 
 
    Цена для
Зарегистрированных пользователей и
Членов Клуба — 37 000 руб.
    VIP-Членам Клуба — спецпредложение: 10 000 руб.
 
После  того, как будет произведена оплата — вам будет открыт доступ к папке «Материалы. Пакет документов по организации, управлению и контролю розничной мебельной компании» по этой ссылке
 
Остались вопросы?
Позвоните нашему менеджеру по телефону +7 (812) 336-43-15
или 8 (800) 555-00-19 (звонок бесплатный)
Или напишите на почту: info@mmkc.su