в каких ситуациях ваш клиент решает купить мебель?

[ММКЦ 1 0]

 

• Евгений Геншпринг

  Предлагаю ради выходных игру «знаете ли вы своего клиента?» 🤔 Вопрос: в каких ситуациях ваш клиент решает купить мебель?

   

  Новоселье
  Ремонт
  Подарок взрослым детям

  Svetlana Svetlichnaya

  Мы проводили опрос по этому поводу.. кроме тех пунктов, которые вы назвали, ещё : старая мебель пришла в негодность ; хочется обновить морально устаревшее)
  Но меня больше волнует вопрос почему пришли покупать именно у нас или наоборот по какой причине ушли к конкурентам ..

  Евгений Геншпринг 02.06.2018 13:54

  На этот вопрос все равно никогда по опросу ответ не получишь )

• Svetlana Svetlichnaya 02.06.2018 13:59

  Устный опрос даёт ответ)) могу сформулировать))

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 14:09

  Даёт-даёт. Только с реальностью он может не коррелировать вообще 🙁

• Victoria Prutyanu 02.06.2018 14:30

  Даёт. Согласна. Для каждого индивидуального салона. Общий опрос на эту тему в нашем чате не поможет разобраться в ситуации каждого продавца.

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 14:46

  А ситуации покупки у всех более-менее одинаковые.

• 02.06.2018 14:47

  Могу подкинуть ещё несколько

• Алина Дорошук 02.06.2018 15:33

  Да ситуации все те же самые, что уже пересилены. Новоселье, ремонт это два основных и все что вокруг этого

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 15:49

  Есть ещё нишевые: обстановка квартиры под сдачу, дизайнеры, b2b...

• Svetlana Svetlichnaya 02.06.2018 15:51

  Продажа квартир с обстановкой

• Надежда Курашова 02.06.2018 15:52

  Продажа коттеджа с мебелью.

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 16:06

  «Смена дров на мебель» Покупая жильё, вкладываются по максимуму, потом ещё ремонт. На мебель уже тупо нет денег. Везут старьё/ берут в хоффе/многомебели и пр. Через год-два все это сыпется, а финансовый шок проходит. Идёт вторая волна покупок - уже чего-то приличного

• Надежда Курашова 02.06.2018 16:16

  Продажа в ипотеку под ключ. Пусть не думает о ремонте, работает на оплату ипотеки.

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 16:22

  Не помню, как в Москве-Питере, а в миллионниках очень плохо заходит. До 95% сдаётся в предчистовой. Застройщики не хотят заморачиваться.

• Надежда Курашова 02.06.2018 16:29

  Я на этой неделе договорилась с застройщиком. Он одобрил предложение. Каждый по своему видет своё развитие.

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 16:41

  У меня во вторник очередной раунд переговоров о продаже квартир с мебелью. Главная сложность - в основном квартиры покупаются на котловане. Фиксировать на полтора-два года цены на мебель (или держать её тот же срок на складе) естественно, никто не хочет.

• 02.06.2018 16:43

  Но это все никак не влияет на существующие мотивы покупки. Смена дров на мебель - довольно значимая доля всех покупателей.

• Алина Дорошук 02.06.2018 17:02

  Интересно. У вас какой город?

• Надежда Курашова 02.06.2018 17:05

  Покупатель покупает у нас для себя иногда и в единственном экземпляре мебель из массива или из крашеного мдф по индивидуальному заказу. Всё ради клиента)

• 02.06.2018 17:06

  Оренбург)

• Yakovlev Sergey 02.06.2018 17:52

  Смешно. Вы знаете объёмы продаж "дров"?! То что ХОФФ приравняли к много мебели неожиданно

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 18:10

  Смех продлевает жизнь. А какое отношение объём продаж имеет к устойчиво наблюдаемой модели покупок? Что до приравнивания - сравните профили на площадках отзывов, возможно, будет менее неожиданно.

• 02.06.2018 18:25

  P.S На всякий случай, дополню. В нашем ТЦ мебель средний минус и эконом занимает два этажа, и я прекрасно знаю, какова её доля в покупках. Если задел чьи-то чувства резким эпитетом, приношу извинения 🙏

• Yakovlev Sergey 02.06.2018 18:37

  Ни в коей мере не задели! Просто я считаю объёмы продаж как раз показателем модели поведения

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 18:44

  Для этих сегментов причины покупки в основном уже назывались: ремонт в квартире, новоселье, замена вышедшей из строя/потерявшей вид мебели. Естественно, доля покупок по этим причинам выше. Но речь-то в исходном посте шла не о «доминирующих причинах покупки», а обо всех существенных.

• Алина Дорошук 02.06.2018 20:10

  Тема причин покупки интересная. Но только не могу уловить дальнейшую логическую цепочку для чего это знать? 🤨🤔

• Victoria Prutyanu 02.06.2018 20:14

  Можно же по итогам опроса выявить все Каналы, на которые дальше действовать рекламными и иными ходами.

• 02.06.2018 20:14

  Мне тема понравилась. Я у своих сегодня тут же опросник устроила ))

• Yakovlev Sergey 02.06.2018 20:16

  Спросил у своих - действительно существенная причина. Я её недооценивать. Спасибо, что указали

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 20:28

  Мотив покупки, ИМХО, лучший способ сегментации ЦА. Не «женщины 27-40 лет, уровень доходов средний», с которым ничего внятного не сделаешь. А, например, «женщина, 45-50 лет, ищет мебель в качестве подарка ребёнку на свадьбу». Тут и страхи/боли, и каналы, и продающие аргументы сразу выстраиваются. Кстати, это единственный известный мне персонаж, для которого важен мотив статусности - чтоб не хуже, чем «в той семье» 😃

• 02.06.2018 20:35

  Для того и затевал. Надеюсь, ещё кто-нибудь поделится чем-то, что мы упускаем.

• Надежда Курашова 02.06.2018 21:18

  Нам очень нравится продавать клиентам пришедшим с дизайнером. Возраст от 25 и выше. Сегмент средний, премиум. В нашем регионе конкуренции нет. В регионах дилеров конкуренции такой жесткой нет. Дизайнер свободен в реализации своей идеи и он уже продал на 50% когда сделал проект.

• Евгений Геншпринг 02.06.2018 21:33

  Нам тоже очень нравится. Осталось только сделать «нет конкуренции» 😄😄😄

• 02.06.2018 21:40

  А ещё дизайнеры очень не любят ТТ в ТЦ. Клиент может (со смешанной моделью потребления в особенности) легко завернуть к соседям. Где дизайнера либо просто не рассматривают как участника процесса, либо начнут при клиенте обсуждать его бонус. 😭

• Надежда Курашова 02.06.2018 21:56

  Мы с дизайн студиями работаем больше, клиенты у них посерьезнее себя ведут.