Принципы обучения

Бесплатно

Уловки преподавателя. Или как заставить запомнить пройденный материал

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов Клуба и ВИП-членов
Уловки преподавателя. Или как заставить запомнить пройденный материал
Ещё одним основанием для классификации памяти является продолжительность закрепления и сохранения материала. Принято подразделять память на три вида:
иконическую или сенсорную(ИП); кратковременную или оперативную(КВП); долговременную или декларативную(ДВП). Иногда последний вид памяти называется пропозиционной, вторичной или семантической. Считается, что каждый из этих видов памяти обеспечивается различными мозговыми процессами и механизмами, связанными с деятельностью функционально и структурно различных мозговых систем.
Длительность хранения в сенсорной, или иконической, памяти составляет 250-400 мс, однако по некоторым данным этот процесс может продолжаться до 4-х сек. Объем ИП при наличии соответствующей инструкции от 12 до 20 элементов. Длительность хранения в кратковременной памяти около 12 сек., при повторении дольше. Объем КВП представлен широко известным числом Миллера 7 ± 2 элемента. Длительность хранения в ДВП неопределенно долгая, объем велик, по некоторым представлениям, не ограничен.
Подобную временную типологию памяти подтверждают эксперименты с животными по научению, в которых показано, что запоминание ухудшается, если сразу же за научением следует удар электрическим током (электроконвульсивный шок — ЭКШ), т.е. ЭКШ препятствует переносу информации из кратковременной памяти в долговременную. Аналогично, травма, полученная человеком, не сказывается сразу на воспроизведении событий, но уже через несколько минут человек не может точно вспомнить всех обстоятельств происшествия.
Упражнения как раз и нацелены на активизацию двигательно-моторных способностей человека, на обучение, по выражению выдающегося американского философа и педагога Д.Дьюи (1859- 1952), «через делание».
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

8 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 13 января, 2021

Бесплатно

...Я - всего лишь продавец...

Автор: ММКЦ 6

...Я - всего лишь продавец...

Как живется продавцу мебели. История из первых уст.
Я - всего лишь продавец.
Я сижу по 12 часов на торговой точке.
Вокруг меня ходят эти ....хм, покупатели мебели.
Они себе могут позволить всё это купить, а я... всего лишь продавец.
Мои приятели ездят по заграницам, моя подруга получила повышение.
А я... всего лишь, продавец.
Неужели я так всю жизнь и просижу здесь и останусь всего лишь продавцом??! Что-то надо делать же. Я не хочу быть всего лишь продавцом. Я хочу большего. Платили хотя бы побольше! Меня же не уважают из-за того, что я – всего лишь продавец.
Больше не хочу так, не хочу быть всего лишь продавцом!!
Хочу быть ну, хотя бы, продавцом-консультантом или дизайнером, или даже - менеджером по продаже мебели....
Что же делать?
Как не быть всего лишь продавцом?
Вон Ирке в прошлом месяце премию какую дали! Чем она лучше? Чем я хуже? Я, что так не могу, что ли? Да я все могу! Да я им всем покажу! Так вот с этого начну.
С этого покупателя, с первого попавшегося.
Вот блин, невезуха. Бабка какая-то пришла. Ну и ладно. Все равно делать нечего, пойду, хоть, с ней поговорю.
(Уходит. Возвращается.)
Не, видали такое – ей сын денег дал на диван! Мне бы кто дал 100 000, я бы тоже пошла и что-то купила!
Зато вовремя к ней подошла, а то та уже уходить собралась. А так продала диванчик-то. Так что я молодец!
Ну что за напасть, теперь дед пришел. Не, ну, везет же мне на пенсионеров!
(Уходит. Возвращается.)
Откуда только у людей деньги? Как они копить-то умудряются? И этот, поди ж ты, купил за 50 000 . Все жить хорошо хотят...
А я, всего лишь, продавец. Не, ну, ваще-то, 2 дивана продала уже. Если так дело дальше пойдет, то я Ирку легко переплюну.
(Прошел месяц.)
Во я упахалась за месяц! Это ж на сколько я на продавала-то? Так это ж я план сделала! А Ирка чего? Блин, а она полтора! Не, ну я так это не оставлю!
Я ей покажу!!!
А что я ей покажу?
Нет, ну...блин, а как она это делает?
Надо за ней понаблюдать... Просто у нее, наверное, свои принципы работы с покупателями. Может она знает как правильно предлагать мебель, чтобы наверняка продать... Тоже мне, красавица да умница.
Я не хуже! Ей можно, и мне можно. Короче, еще посмотрим, кто у нас тут умница!
(Выходит в смену с Иркой. Наблюдает.)
Нее, я так не смогу. Она ж, как заводная, да еще и с каждым убогим сюсюкается.
Хотя... “Убогие”, а деньги у них откуда-то берутся...
Может, я чего не понимаю.
Не, ну, точно не понимаю. Это что с каждым надо так работать? Да.....
(оцепенело молчит некоторое время) да, я, (чуть запинаясь, про себя) я так не смогу ....
(И чувство горечи и какой-то несправедливости, безысходности и жалости к себе накатили одновременно, соединились в неразберимо-грустный комок в горле, плечи содрогнулись, и она заплакала).
Наверное, надо уходить.
Ну, почему, почему так? Что не так? Что мне больше всех надо?!
(Неожиданная для нее самой мысль промелькнула в голове.)
Ну, точно, не меньше!
(Она почувствовала злость и раздражение.)
Так что делать-то??
Голову свихнёшь скоро.
Пойду лучше поговорю с покупателями. Говорят, дурные мысли от безделья приходят. Вон, старичок зашёл, они меня любят, я их, типа, как магнит, притягиваю.
Так и знала – не надо ему ничего. Правда, обещал ещё прийти.
О, наконец-то, и нормальные пришли, только чего-то нос воротят. Пойду разберусь.
Неплохо поразбирались-то, на 120 000 руб.!
Ну, ладно, посмотрим, может, и я, как Ирка, смогу....
Надо попробовать, всё равно, делать-то нечего, а так - хоть с людьми общаюсь, глядишь, и рабочий день быстрее закончится.
Подучиться бы ещё ....а то чего-то, бывает, торможу.
Почитать чего-нибудь надо. Может, с Иркой поговорить, как это она так управляется? У неё все как шёлковые: смотрят, слушают, довольные такие...
(Читает. Советуется. Наблюдает. Пробует. Не получается. Огорчается. Но пробует, пробует, пробует. Проходит полгода.)
Я всего лишь продавец, а уже в отпуск еду в Турцию на 2 недели! И детей беру!
Да я просто супер-продавец! И Ирка со мной едет. Уговорила её еле-еле. Хватит, говорю, работать. Пора нам с тобой и отдохнуть. Вон сколько за полгода премий получили. Отдохнём - ещё больше сделаем.

Ведь мы ж не просто продавцы, мы крутые продавцы!
Мне подруга сказала, что завидует мне – я, вон, 2 через 2 работаю, а она каждый день. А зарабатывает меньше меня. Может, говорит, и мне в продавцы податься?!

Автор:
Александров Сергей Александрович,
Основатель Международного Мебельного Кадрового Центра
Основатель школы «Ас мебельных продаж»

6 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 29 мая, 2019

Бесплатно

4 ключевых аспекта технологии подготовки Асов мебельных продаж

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
4 ключевых аспекта технологи и подготовки Асов мебельных продаж
Чтобы строить бизнес стабильный, а тем более, развивающийся – нужна технология обучения персонала. Она позволит уменьшить потери при смене персонала и быстро выводить продавцов на стабильный уровень продаж.

Наличие технологии быстрой подготовки кадров также уменьшает зависимость от «капризных» продавцов. Становится проще управлять коллективом, так как у руководителя есть понимание, что он может подготовить за 2-4 недели достойную смену.

Процесс обучения и привития новых навыков гораздо более сложный, чем может показаться на первый взгляд. Не потому ли до сих пор в 94% случаев мы слышим от продавцов: «Чем вам помочь?» и «Что вам подсказать?» Это целая система действий по отношению к персоналу. Зная ее и применяя в своей фирме, вы сможете получить ощутимый результат уже в ближайшее время. Для этого вам надо просто выстроить все ее элементы в правильной взаимосвязи и последовательности.
В «оценку персонала» входят мероприятия (тестирование, акции «Тайный покупатель», аттестация), направленные на определение его компетенции (знаний, умений, навыков, личностных характеристик), эффективности и результативности деятельности (выполнение планов продаж, соблюдение стандартов и т.д.).
Обучение– это любые мероприятия (вебинары, тренинги, дистанционные и электронные курсы, инструктажи), направленные на приобретение новых знаний, умений или на повторение, коррекцию существующих
Контроль– это мероприятия, направленные на фиксацию достигнутых результатов и сопоставление их с установленными нормативами, планами, стандартами.
Мотивация– это мероприятия, направленные на побуждение сотрудника к достижению установленных организацией целей (повышению квалификации, выполнению планов).
По сути, на схеме мы видим процесс регулярных действий по отношению к персоналу, которые разбиваются на ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

3 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 28 февраля, 2021

Бесплатно

4 причины почему ритуалы сильнее привычек

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
4 причины почему ритуалы сильнее привычек
Хорошо иметь привычки, которые приносят пользу. Привычки дали мне многое, но я также осознал, что у привычек есть несколько больших недостатков, которые мешают добиваться результата.
Прежде всего, уточним различие.
Привычка – это одно действие, которое вы делаете. Ритуал – это серия привычных действий, работающих совместно.
Приведем пример. Скажем, вы хотите пить больше воды. Всем известно, что следует пить больше воды, это хорошо сказывается на здоровье.
Привычкой будет — выпивать стакан воды каждое утро.
Ритуалом будет – налить стакан воды перед сном и поставить его рядом с кроватью. Этот прием делает ситуацию неизбежной – вы не можете пропустить питие воды, и скорее всего вы будете пить больше воды (привычка – не гарантирует это, привычка – это только склонность).
Вы видите различие? Ритуал делает питие воды гарантированным. Вы выполняете его не задумываясь. Это упрощенный пример. Но, вы видите силу ритуала.
Несколько причин, почему ритуалы сильнее привычек
1. Привычки расплывчаты
Одним из самых больших недостатков привычек является то, что они не конкретны. Когда вы говорите себе: «Я собираюсь больше читать», вы думаете, что это будет привычка, которую вы будете развивать. Но так ли это? На самом деле, вы определяете намерение, от которого у вас улучшается настроение, но намерение не заставляет вас действовать.
Нашим поведением, по умолчанию, является бездействие. А для изменений в жизни нужны действия. От нас потребуется формирование намерения, энергия и, что важнее, — конкретика. Чем точнее вы определите то, что хотите сделать, тем большая вероятность того, что вы это сделаете. Вот почему обещания, которые мы даем себе на Новый год, не работают – они всего лишь туманные намерения. В них нет конкретики.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

5 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

5 действий по усвоению и закреплению обучающего материала

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
5 действий по усвоению и закреплению обучающего материала
Достижения советской психологии привели в 50–е годы к созданию новой теории учения, основанной на понимании психики как деятельности, — теории поэтапного формирования умственных действий П. Я. Гальперина.
Согласно этой теории, умственное действие как основную единицу познавательной деятельности характеризуют четыре параметра: уровень, на котором оно выполняется, мера его обобщения, полнота фактически выполняемых операций и мера его освоения.
По уровню (форме) действие может быть материальным (или материализованным), громкоречевым и умственным. Изменение действия по уровням (форме) составляет основу его поэтапного формирования.
Новое умственное действие в своем становлении проходит пять этапов, претерпевая определенные изменения по указанным параметрам.
Первый этап является этапом лишь предварительного ознакомления учащихся с действием. Действие выполняется учителем, который знакомит учащихся с его целью, содержанием, порядком выполнения.
На втором этапе— этапе материального (или материализованного) действия — учащиеся уже сами выполняют действие, но как материальное (или материализованное), развернутое, проходящее обобщение и не автоматизированное. Этот этап предъявляет к повторению строго определенные требования. Собственно повторению подлежит лишь операционный состав действия.
Что касается объектов, на которые направлено действие, то они ни в коем случае не должны повторяться, так как это приведет к упрочению действия в материальной форме, будет препятствием на пути преобразования его в умственную. Повторение действия на этом этапе направлено на решение двух основных задач: а) освоение (но без автоматизации) содержания действия и б) обобщение его. Решение этих задач достигается тем, что действие применяется к основным типам усваиваемых с помощью этого действия объектов (материала).
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

3 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

5 Принципов обучения по Кендэлу

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
5 Принципов обучения по Кендэлу
Кендэл (Кендел, Кандель) Эрик Kandel Eric Richard (англ.)
1929 - ... Австрия Американский психиатр и нейробиолог австрийского происхождения. Лауреат Нобелевской премиии по физиологии и медицине 2000 года за открытие молекулярных механизмов работы синапсов, лежащих в основе формирования памяти. В 1939 году его семья была вынуждена уехать из Австрии в США…
«Эрик Кандел — особая личность в научном мире. По-моему, это единственный психоаналитик, удостоенный Нобелевской премии по физиологии, хотя перед этим ему пришлось оставить психоанализ, поскольку, по его словам, «он не имел отношения к биологии».
В течение двадцати лет он преподавал в Колумбийском университете, а также занимался научными исследованиями, интересуясь в первую очередь молекулярными основаниями пластичности центральной нервной системы. Иными словами, нейронными механизмами, которые позволяют нам обучаться и меняться.
«Способность обучаться исходя из опыта, — пишет он, — несомненно, является самой знаменательной чертой человеческого поведения. Во многом мы олицетворяем собой то, чему обучились. Многие из эмоциональных и психологических проблем усвоены нами, то есть являются результатом, по крайней мере, отчасти, опыта» («Психиатрия, психоанализ и новая биология мышления»).
Ещё в 1998 году он сформулировал пять принципов, на тот момент революционных, касающихся обучения:
все мыслительные процессы имеют нейронную природу; гены и их белковые продукты являются важными детерминантами системы взаимосвязей между нейронами мозга и особенностями их функционирования; опыт модифицирует экспрессию генов; обучение изменяет нейронные связи; психотерапия (и, добавлю от себя, воспитание) вызывает изменения в экспрессии генов. Вот что он говорит: «Мы должны были бы сформулировать следующий вопрос: Каким образом биологические процессы в мозгу порождают мыслительные события, а также каким образом, в свою очередь, социальные факторы модулируют биологическую структуру мозга?».
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

6 последовательных действий, которые позволят вырастить внутри компании Асов мебельных продаж

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
6 последовательных действий, которые позволят вырастить внутри компании Асов мебельных продаж
Для того чтобы вырастить внутри компании Асов мебельных продаж вам необходимо сделать 6 последовательных действий.
Действие1:
Сформировать требования к знаниям, умениям, навыкам, которыми должны обладать продавцы
3 обязательных области обучения
Чтобы стать асом мебельных продаж нужно изучить 3 обязательных области и научиться их использовать в работе с покупателями. Самостоятельно овладеть таким объемом информации не представляется возможным. Поэтому отсутствие обучения в компаниях порождает такое количество непрофессиональных продавцов.

Ввести категории для продавцов
Таким объемом знаний невозможно овладеть в одночасье. Следует ввести категории, и определить, какими знаниями и умениями должен обладать продавец для достижения каждой из них
Чтобы повысить категорию, продавец должен проходить аттестацию, показывая более высокий уровень знаний, умений и продаж. Категории должны иметь различный оклад и/или размер премиальной части.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

6 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

7 ключевых черт успешного управляющего в мебельных продажах

Автор: ММКЦ 6

7 ключевых черт успешного управляющего в мебельных продажах

Высокий уровень конкуренции на мебельном рынке, как это всегда и бывает, привел к относительному выравниванию качества обслуживания клиентов. Откровенный непрофессионализм, а уж тем более хамство люди просто не потерпят. Конкуренты всегда готовы принять их с распростертыми объятиями.
Разница между просто хорошими и лучшими в своем деле менеджерами кроется в нюансах. Сегодня мы рассмотрим 7 таких нюансов.
1. Успешные управляющие проводят большую часть рабочего времени в торговом зале
Использование современных средств коммуникации значительно упрощает взаимодействие с клиентами. Но есть и обратная сторона медали. «Забаррикадировавшийся» в офисе руководитель, образно выражаясь, теряет форму. И постепенно утрачивает контакт с целевой аудиторией. В конечном итоге это неизбежно приводит к снижению показателя продаж.
Именно поэтому лучшие управляющие стремятся быть в гуще событий и как можно чаще контактировать с покупателями лично.
Как применять данный метод?
Здесь все просто: отправляйтесь в торговый зал, наблюдайте за действиями сотрудников и покупателей, общайтесь и делайте выводы. Только так вы сможете получить полную картину.
Торговый зал – это сердце любого мебельного магазина

У японцев есть понятие, которое стало широко распространяться после публикаций о системе менеджмента качества Toyota: «идти на гэмба». Гэмба – это место выполнения рабочего процесса. Для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гэмба – место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение.
Используют пять правил менеджмента гэмба:
Когда возникает проблема (ненормальное положение), необходимо идти на гэмба, к месту рабочего процесса. На гэмба нужно проверить гэмбуцу – осмотреть окружение (оборудование, среду). Принять решения, контрмеры также требуется на гэмба – непосредственно на месте возникновения проблемы. После этого надо найти причину возникновения проблемы. Недопущение повторения проблемы необходимо зафиксировать в стандартах и инструкциях. 2. Успешные управляющие систематизируют процесс продажи
Безусловно, к каждому человеку нужно искать индивидуальный подход. Но это вовсе не значит, что коммуникация продавца с клиентом не подлежит регламентации.
Детально проработанный сценарий продажи существенно облегчает жизнь не только менеджменту и продавцам, но и покупателям. Наиболее общие скрипты, как правило, содержат 5–7 ключевых шагов, начиная от первого контакта с клиентом и заканчивая взаимодействием после заключения сделки (мы разработали более четкий алгоритм продаж мебели для каждой группы товаров). Помимо прочего, четкие сценарии продаж значительно ускоряют адаптацию новых сотрудников.
Стоит адаптировать для своей компании стандарты продаж, разработанные ММКЦ для каждой группы товаров.
Естественно, стандарты могут и должны дорабатываться в процессе их использования.
Как применять данный метод?
Не пытайтесь с ходу создать исчерпывающий сценарий – подобная затея практически обречена на провал. Начните с каркаса, регламентирующего ключевые этапы, и постепенно дополняйте его более мелкими деталями.
Еще один важный момент: сценарий ни в коем случае не должен связывать продавцам руки. Жизненно необходимо, чтобы у них оставалось пространство для маневра. Особенно это касается опытных продавцов, которым слишком узкие рамки будут только мешать. Напрашивается параллель с кинематографом, где заслуженные актеры нередко получают карт-бланш на импровизацию, и результат на экране превосходит самые смелые ожидания (правда, для этого они должны доказать, что таковыми являются).
Подробнее о разработке стандартов продаж будем рассказывать уже сейчас на онлайн-курсе.
3. Успешные управляющие делают ставку на специализацию
Ассортимент крупных мебельных магазинов (особенно мультибрендовых) просто огромен. Поэтому универсальных продавцов, которые одинаково хорошо ориентировались бы во всех товарных категориях, сегодня практически нет. Почти каждый сотрудник магазина тяготеет к товарам из профильных для него сегментов.
Поэтому, если вы хотите добиться успехов в продажах, разумнее делать ставку на специализацию и готовить узкопрофильных продавцов. Обучить такого специалиста проще, поскольку ему нужен конкретный набор знаний, а заменить легче, чем грамотного универсала.
Если вам посчастливилось заполучить в свою команду одного-двух «универсальных бойцов» – это просто прекрасно. Но в целом без специализации по товарным категориям и/или разделения труда не обойтись. Эти и другие ходы описаны мною в книгах.
Как применять данный метод?
Не стремитесь загнать всех сотрудников поголовно на любое обучающее мероприятие. Лучше иметь 10 категорийных менеджеров с узкой специализацией, взаимодополняющих друг друга, чем 10 средненьких универсалов.
4. Успешные менеджеры ставят перед продавцами адекватные цели
Что такое грамотно поставленная цель в контексте мебельных продаж? Это цель, удовлетворяющая двум условиям:
Она выполнима (что вполне логично). Для ее достижения продавцу необходимо мобилизовать все свои способности. Реализация этого подхода требует определения точек контроля, которые отражаются в системе оплаты труда.
Обязательные точки контроля – это ключевые показатели деятельности, которые свидетельствуют о выполнении основных бизнес-процессов. Их необходимо материально стимулировать.
Дополнительные точки контроля – это показатели, которые нужно отслеживать, но для рассматриваемой должности в конкретных условиях они не имеют ключевого значения и могут стимулироваться с помощью нематериальной мотивации сотрудника.
Новички должны тянуться к результатам средних продавцов. Средние продавцы – стремиться в категорию лучших. Наконец, продавцам-звездам по статусу положено пробовать совершить то, что большинству их коллег кажется невозможным.
Как применять данный метод?
В первую очередь позаботьтесь о том, чтобы критерии оценки эффективности были прозрачны и понятны всем сотрудникам. Запутанная система точек контроля дискредитирует саму идею постановки целей.
В качестве целевых показателей можно брать результаты предыдущего периода или лучший результат за все время работы человека в компании.
Грамотная постановка целей – один из важнейших элементов любого масштабного дела. Обязательно должна включать понимание/просчет ресурсов, за счет которых она будет достигнута.
5. Успешные управляющие продуманно относятся к комплектации и оптимизации штата
Развитие информационных технологий в последние пару десятилетий глобально перекроило мебельный рынок. Люди все больше покупают в интернет-магазинах. В современной мебельной реальности появились такие явления, как отложенный спрос, долгий цикл принятия решений, атака крупного бизнеса, смежных решений, новых игроков, интерес к аренде и частным мастерам и другие факторы.
В связи с этим наметилась тенденция к сокращению персонала. Некоторые компании чересчур усердствуют в этом деле, что негативно сказывается на качестве обслуживания. Продавцы банально не справляются с трафиком, особенно в выходные дни. Как итог, упущенная прибыль с лихвой перекрывает экономию, достигнутую в ходе «оптимизации».
Реальная история безумной оптимизации, приведшая к схлопыванию мебельной компании в статье «Почему у нас так никто и не построил «мебельный Гугл» и «мебельный Амазон».
Как применять данный метод?
Особых хитростей здесь нет. Проанализируйте качество обслуживания клиентов в наиболее загруженные часы и дни. Если оно явно ниже, чем в периоды нормальной загрузки, стоит всерьез задуматься о привлечении дополнительных сотрудников.
Отмечу еще один аргумент против необдуманного сокращения штата. Если команда продавцов состоит из узких специалистов, уход любого из ее членов приведет к провалу на определенном направлении. А компания понесет при этом не только финансовые, но и репутационные издержки.
6. Успешные управляющие умеют запускать сарафанное радио
Конечно, трафик в мебельном магазине во многом зависит от местоположения и размеров рекламного бюджета. Однако многие из наиболее эффективных магазинов, не пренебрегая рекламными технологиями, ставят во главу угла качество обслуживания.
Что сделает человек, оставшийся в восторге от сервиса? Правильно, он расскажет о магазине своим родственникам, друзьям и коллегам. И кто-то из них, возможно, в скором времени пополнит список довольных клиентов.
Как применять данный метод?
Попытки запустить сарафанное радио искусственным образом в долгосрочной перспективе приведут только к потерям. Остается лишь одно – работать в поте лица над уровнем сервиса.
Когда сервис по-настоящему хорош, об этом хочется рассказать другим
Прочитайте более подробно о том, как избежать потерь при контакте с посетителями мебельных магазинов.
7. Успешные управляющие глубоко вникают в отношения между покупателями и продавцами
Лучшие менеджеры контролируют не только глобальные процессы. Они уделяют внимание и мелочам. Особенно если речь идет о взаимодействии продавца и клиента.
Все действия, фразы и даже жесты сотрудников в зале подвергаются критическому анализу со стороны горящих своим делом менеджеров. Такой подход позволяет выявить и устранить мелкие недочеты в работе, о которых сам продавец мог и не догадываться.
Как применять данный метод?
Не пренебрегайте мелочами. Общая победа всегда складывается из множества маленьких побед. Поэтому никогда не будет лишним выйти в торговый зал и исправить какие-то небольшие ошибки в работе продавцов. А их, поверьте моему опыту, время от времени совершают даже продавцы-звезды.
Также весьма полезно выявить критические точки взаимодействия ваших продавцов с клиентами, то есть те самые моменты, когда решается судьба сделки. И поработать над тем, чтобы чаша весов как можно чаще склонялась в вашу пользу.
Импровизируйте и никогда не останавливайтесь на достигнутом
Помимо семи рассмотренных нами признаков успешного управляющего мебельной розницы, есть еще пара черт, характерных для успешных руководителей в принципе.
Первое: они не боятся принимать нестандартные решения, что крайне важно на изменчивых рынках. На эту тему у нас есть даже спецсеминар для ограниченного количества участников: «10+ МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ, которые помогут вывести вашу компанию на новый уровень развития»
Второе: они постоянно пребывают в режиме поиска новых точек роста.
Возьмите эти принципы себе на вооружение, и результат не заставит себя ждать.

9 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 29 мая, 2019

Бесплатно

9 принципов американского психолога Роберта Ганье

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
9 принципов американского психолога Роберта Ганье
Основная задача качественной и планомерной разработки учебного курса — максимально полная передача нужной информации в доступной для ученика форме. Важен не просто сам факт её предоставления — с этим неплохо справляются более простые методы.
Главной задачей является именно четкое восприятие и последующее применение полученных знаний на практике. Для достижения этого в основы педагогического дизайна заложены 9 принципов американского психолога Роберта Ганье (Robert Mills Gagne), одного из основателей педагогического дизайна и автора книг по теории обучения.
Привлечение внимания учеников, мотивация на обучение, пробуждение интереса к теме и методам. Объяснение целей и задач обучения.Здесь не только даётся ответ на вопрос «зачем?», но и формируется определенный уровень ожиданий от итогов самого процесса. Представление нового материала. Наиболее сложная часть процесса, поскольку выборочность восприятия любого нового материала свойственна человеческой психике. А это значит, что необходимо заранее предусмотреть определенные элементы, которые позволят удержать внимание ученика на важных моментах и довести до него главную мысль проекта в максимально доступной форме. Сопровождение обучения. По сути это руководство учениками и семантическое формирование установки на удержание полученного материала в долгосрочной памяти. Практика. Необходимо быстро, пока новые знания еще свежи, опробовать их в реальных условиях или просто подтвердить соответствующим экспериментом, что четко и весьма эффективно увяжет теорию и приложение знаний. Обратная связь. Оценка выбранного метода обучения и его эффективности невозможна без оперативного анализа. Поэтому еще на этапе разработки курса должна закладываться максимально гибкая система обратной связи (здесь пригодятся результаты анализа целевой аудитории и её возможностей). Оценка успеваемости и общая оценка эффективности учебного курса. Перевод в практическую плоскость, помощь ученикам в сохранении знаний и их правильном применении. В отличие от пятого принципа, здесь важно перенести практические навыки в новые условия, не заданные изначальными рамками курса. Это позволит оценить глубину усвоения знаний. ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Can you pass the world's hardest test from Oxford University

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Can you pass the 'world's hardest test' from Oxford University?
Автор: Mike Bird, Business Insider
The entrance exam for All Souls College at Oxford University has been called the world's hardest test. That's because it's nearly impossible to revise for. The questions are abstract and there are no right or wrong answers. Only a twentieth of the Oxford graduates who take the test are invited to continue the process.
The prize is a 7-year fellowship at Oxford University, which typically goes to two students each year. The test comes up in September, so a new batch of applicants have just run the gauntlet.
We spoke to someone who both passed their own All Souls exam and now grades them. Our source gave us the inside track on what examiners look for. When you're done, check out all the past exam questions here.
Students sit two general papers, and two papers from their specific discipline. It's mostly humanities and social science subjects.

Here's the examiner: "All the best candidates demonstrate a strong command of their subjects, and make compelling arguments in clear prose."

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

How the US college went from pitiful

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
How the US college went from pitiful to powerful – David Labaree | Aeon Essays
Автор: David Labaree
What are the greatest strengths and weaknesses of the US higher-education system?
From the perspective of 19th-century visitors to the United States, the country’s system of higher education was a joke. It wasn’t even a system, just a random assortment of institutions claiming to be colleges that were scattered around the countryside. Underfunded, academically underwhelming, located in small towns along the frontier, and lacking in compelling social function, the system seemed destined for obscurity. But by the second half of the 20th century, it had assumed a dominant position in the world market in higher education. Compared with peer institutions in other countries, it came to accumulate greater wealth, produce more scholarship, win more Nobel prizes, and attract a larger proportion of talented students and faculty. US universities dominate global rankings.
How did this remarkable transformation come about? The characteristics of the system that seemed to be disadvantages in the 19th century turned out to be advantages in the 20th. Its modest state funding, dependence on students, populist aura, and obsession with football gave it a degree of autonomy that has allowed it to stand astride the academic world.
The system emerged under trying circumstances early in US history, when the state was weak, the market strong, and the church divided. Lacking the strong support of church and state, which had fostered the growth of the first universities in medieval Europe, the first US colleges had to rely largely on support from local elites and tuition-paying student consumers. They came into being with the grant of a corporate charter from state government, but this only authorised these institutions. It didn’t fund them.
The rationale for starting a college in the 19th century usually had less to do with promoting higher learning than with pursuing profit. For most of US history, the primary source of wealth was land, but in a country with a lot more land than buyers, the challenge for speculators was how to convince people to buy their land rather than one of the many other available options. (George Washington, for instance, accumulated some 50,000 acres in the western territories, and spent much of his life unsuccessfully trying to monetise his holdings.) The situation became even more desperate in the mid-19th century, when the federal government started giving away land to homesteaders. One answer to this problem was to show that the land was not just another plot in a dusty agricultural village but prime real estate in an emerging cultural centre. And nothing said culture like a college. Speculators would ‘donate’ land for a college, gain a state charter, and then sell the land around it at a premium, much like developers today who build a golf course and then charge a high price for the houses that front on to it.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

MOOC в корпоративном обучении

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
MOOC в корпоративном обучении
Автор: Эдуард Бабушкин
Тема MOOC (massive open online course) стала захватывать и Россию в том числе, разброс мнений от восторженных до уничижительных. Я сам учусь на coursera и делюсь своим опытом (MOOC - опыт нового формата обучения), мое личное отношение к MOOC позитивное, я думаю, что такой формат не мода, а серьезный инструмент обучения. Другое дело, что взять этот инструмент может далеко не каждый. Но пост про другое.
Я вчера был на вебинаре Джоша Берзина об использовании MOOC в корпоративном обучении и хочу просто поделиться некоторыми слайдами.
Слайд, поясняющий ценность обучения в США

Далее несколько слайдов о применении MOOC американскими компаниями
Среди целей вы можете увидеть помимо собственно обучения также использование MOOC в целях рекрутинга талантов. В этом смысле очень ценная мысль: компании могут отбирать лучших студентов курсов себе в компанию.

ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Success Academy’s Radical Educational Experiment

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Success Academy’s Radical Educational Experiment
Автор: Eva Moskowitz, Success Academy’s founder, now runs forty-six schools.
One of the most celebrated educational experiments in history was performed by James Mill, the British historian, on his eldest son, John Stuart Mill, who was born outside London in 1806. John began learning Greek when he was three, and read Herodotus and other historians and philosophers before commencing Latin, at the age of seven. By the time he was twelve, he was widely read in history and had studied experimental science, mathematics, philosophy, and economics. James Mill’s pedagogical approach reflected the influence of Jeremy Bentham, the founder of utilitarian philosophy, and was intended to discover whether a child of unexceptional intellectual capacities could, through rigorous exposure, learn material that was typically acquired in adulthood, if at all. The answer, according to the research subject, was yes. “I started, I may fairly say, with a quarter of a century over my contemporaries,” J. S. Mill wrote in his 1873 “Autobiography.”
Mill’s remarkable upbringing is cited by Eva Moskowitz, the founder of the Success Academy Charter School network, in her own autobiography, “The Education of Eva Moskowitz,” which was published in September. The book recounts Moskowitz’s learning curve, from her youth in the Morningside Heights area of Manhattan—where she was brought up by leftist intellectuals and attended public school—to her time on the New York City Council, where she developed a reputation for courting controversy while chairing the Education Committee, to her founding of the Success Academy, the city’s largest charter-school network. She is now the reliable scourge of the public-education establishment in New York City and, outside its borders, a favorite of the national education-reform movement.
Success Academy began in 2006, with a single elementary school in Harlem, and now has fortysix schools, in every borough except Staten Island. The overwhelming majority of the students are black or Latino, and in most of the schools at least two-thirds of them come from poor families. More than fifteen thousand children are enrolled, from kindergarten to twelfth grade. Students hardly follow Mill’s curriculum—there is no Greek or Latin in kindergarten, or even in later grades. But the schools do well by the favored metric of twenty-first-century public education: they get consistently high scores on standardized tests administered by the State of New York. In the most recent available results, ninety-five per cent of Success Academy students achieved proficiency in math, and eighty-four per cent in English Language Arts; citywide, the respective rates were thirty-six and thirty-eight per cent. This spring, Success Academy was awarded the Broad Prize, a quarter-million-dollar grant given to charter-school organizations, particularly those serving low-income student populations, that have delivered consistently high performances on standardized tests. Moskowitz has said that, within a decade, she hopes to be running a hundred schools. This year, a Success high school, on Thirty-third Street, will produce the network’s first graduating class: seventeen students. This pioneering class originated with a cohort of seventy-three first graders.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Альберт Бандура социально-когнитивная теория личности

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Альберт Бандура: социально-когнитивная теория личности
Альберт Бандура — канадский и американский психолог (украинско-польского происхождения), известный своими работами по теории социального обучения (или социального когнитивизма), а также экспериментом с куклой Бобо. Суть этого эксперимента заключалась в том, что дети копировали увиденные ими на экране телевизора агрессивные действия, следуя не командам, а лишь копируя эти действия.
Социально-когнитивная теория личности
Социально-когнитивная теория (далее С.-к. т.) – теория личности второй половины XX в., разрабатываемая в трудах Бандуры. Несмотря на то, что ее нередко относят к бихевиористским теориям личности, она предлагает принципиально другое, отличное от бихевиоризма представление о личности. Она особо подчеркивает совместное взаимодействие и взаимовлияние среды, поведения и личностных факторов, в которых особое место отводится когнитивным процессам, обеспечивающим ментальный самоконтроль и самоэффективность личности. Среда или окружение в С.-к. т. оказывают влияние на личность в той же мере, в какой личность влияет на среду и формирует среду, а среда формирует личность. Это непрерывное взаимодействие сил создает некое равновесие между свободой и детерминизмом в С.-к. т.
Человеческое поведение, согласно С.-к.т., по большей части усваивается прежде всего путем овладения паттернами поведения. Социальное поведение личности формируется путем наблюдения за поведением других или на основании примера. Именно в ходе наблюдения личность научается имитировать поведение и моделировать себя по выбранной модели. Бандура полагает, что такое научение избавляет человека от груза ненужных ошибок и временных затрат при выработке адекватных реакций и стратегий поведения.
Посредством вербальных и образных репрезентаций опыт анализируется личностью, моделируется и сохраняется в такой степени, что служит ориентиром для будущего поведения. Моделирование опыта влияет на научение главным образом через информативную функцию опыта. В С.-к. т. предполагается, что научение происходит только тогда, когда включаются детерминанты регуляции индивидуального поведения в форме двух видов подкреплений- "косвенного (внешнего) подкрепления" и "самоподкрепления". Косвенное подкрепление предполагает учет при имитации поведения выбранной модели поведения, наблюдаемых последствий поведения модели и подкреплений извне за награждаемое и эффективное ее поведение – если поведение выбранной модели награждается, а не наказывается, то его целесообразно имитировать.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Анализ истории группы Битлз по Малкольму Гладуэллу Группа Битлз

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Анализ истории группы «Битлз» по Малкольму Гладуэллу Группа «Битлз»
Джон Леннон, Пол Маккартни, Джордж Харрисон и Ринго Стар — приехали в США в феврале 1964 г., положив начало так называемому «британскому нашествию» на музыкальную сцену Америки. И выдав целую партию хитов, которые изменили звучание популярной музыки.
Для начала отметим одну, интересную деталь: сколько времени участники группы играли до того момента, как попали в Соединенные Штаты? Леннон и Маккартни начали играть в 1957 г., за семь лет до прилёта в Америку. (Между прочим, со дня основания группы до записи таких прославленных альбомов, как «Оркестр Клуба одиноких сердец сержанта Пеппера» и «Белый альбом», прошло десять лет). А если проанализировать эти долгие годы подготовки ещё тщательнее, то в контексте хоккея, примера Билла Джоя и первоклассных скрипачей история «Битлз» приобретает до боли знакомые черты.
В 1960 г., когда они были ещё никому не известной школьной рок-командой, их пригласили в Германию, в Гамбург. «В те времена в Гамбурге не было рок-н-ролльных музыкальных клубов, — писал в книге «Крик!» (Shout!) биограф группы Филипп Норман. — Нашёлся один владелец клуба по имени Бруно, у которого возникла идея приглашать различные рок-группы. Схема была одна для всех. Длинные выступления без пауз. Толпы народа бродят туда-сюда. А музыканты должны беспрерывно играть, чтобы привлечь внимание слоняющейся публики. В американском квартале красных фонарей такое действо называли стриптизом нон-стоп».
«В Гамбурге играло много групп из Ливерпуля, — продолжает Норман. — И вот почему. Бруно отправился на поиски групп в Лондон. Но в Сохо он познакомился с антрепренёром из Ливерпуля, оказавшимся в Лондоне по чистой случайности. И тот пообещал организовать приезд нескольких команд. Вот так был установлен контакт. В конечном счёте «Битлз» наладили связь не только с Бруно, но и с владельцами других клубов. И потом часто приезжали туда, потому что в этом городе их ждало много выпивки и секса».
Так что такого особенного было в Гамбурге? Платили не слишком хорошо. Акустика далеко не фантастическая. Да и публика отнюдь не самая взыскательная и благодарная. Всё дело в количестве времени, которое группа была вынуждена играть.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Андрагогика

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Андрагогика
Андрагогика(гр. андрос — взрослый человек, мужчина; агогейн — вести) — раздел теории обучения, раскрывающий специфические закономерности освоения знаний и умений взрослым субъектом учебной деятельности, а также особенности руководства этой деятельностью со стороны профессионального педагога. Понятие «андрагогика» было введено в научный обиход в 1833 году немецким историком педагогики Александром Каппом.
В последние десятилетия внимание к андрагогике постоянно повышается в связи с повышением в обществе как потребности, так и возможности многократного (постоянного) повышения квалификации, переобучения или даже смены профессии для трудящихся граждан, а также возможностей и потребностей обучения и переобучения взрослых в связи с возросшими культурными запросами, осознанием потребности в посильном обучении и познании нового как составляющей здорового образа жизни и т.д., в связи с чем открываются курсы и даже факультеты по обучению не только взрослых работающих граждан, но и пенсионеров.
В Российском педагогическом энциклопедическом словаре издания 2003 года (гл. ред Б.М. Бим-Бад) дано следующее определение андрагогики: «Одно из названий отрасли педагогической науки, охватывающей теоретические и практические проблемы образования, обучения и воспитания взрослых». ... Наряду с термином А. в специальной литературе используются термины «педагогика взрослых», «теория образования взрослых» и др.
Термин сразу вызвал бурную дискуссию в среде учёных. Известно, что «против самой идеи изучения и развития образования взрослых в качестве специфического предмета возражал такой известный философ и педагог, как Гербарт»..
В первой половине XIX века образование взрослых не приобрело широких масштабов, и термин не получил распространения.
В 1920-е годы образование взрослых становится областью теоретизирования, например, в Германии. Термин «андрагогика» получает второе рождение, теперь описывая совокупность размышлений о том, почему, для чего и как преподавать взрослым.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Ассоциативно-рефлекторная концепция обучения

Автор: Гость

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Ассоциативно-рефлекторная концепция обучения
Ученые, опираясь на учение И.П. Павлова о закономерностях условно-рефлекторной деятельности головного мозга, положения теории Л.С. Выготского о связях обучения и психического развития, разработали и развили подходы к организации усвоения знаний. Свой подход они назвали ассоциативно-рефлекторная концепция обучения.
Авторами данной концепции являются А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин, В.В. Давыдов, Н.А. Менчинская, Д.Н. Богоявленский, С.Л. Рубинштейн, Ю.А. Самарин, Е.Н. Кабанова-Меллер и др.,
Рассмотрим содержание концепции
Усвоение знаний, умений и навыков способствует образованию в коре головного мозга систем ассоциаций (нервных связей), начиная с простейших связей - рефлексов. Отсюда и название ассоциативно-рефлекторная концепция, то есть обучение видится как простое образование рефлексов и сложных цепочек-систем этих рефлексов - ассоциаций. Под ассоциациями понимается связь между психическими явлениями, когда актуализация одного из них влечет за собой появление другого. Ассоциации делятся на: а) локальные или прямолинейные - связь между отдельными фактами (восприятиями) безотносительно к системе данных явлений; б) частно системные, приводящие от восприятий к представлениям и понятиям; в) внутрисистемные, обеспечивающие систематизацию ассоциативных рядов в единую систему в пределах учебного предмета; г) межсистемные или межпредметные ассоциации. Объединение ассоциаций в системы (формирование интеллекта) происходит в результате аналитико-синтетической деятельности, совершаемой познающим субъектом. Процесс образования этих ассоциативных систем при обучении включает в себя ряд звеньев: восприятие СУИ – ее осмысление – запоминание и сохранение в памяти – применение на практике – самоконтроль. Центральным звеном этого процесса является осмысление. Наивысший результат в обучении достигается при соблюдении следующих условий: формирование активного отношения к обучению со стороны обучающегося; подача содержательной учебной информации в определенной последовательности; демонстрация и закрепление в упражнениях различных приемов умственной и практической деятельности; применение знаний на практике. На базе ассоциативно-рефлекторной концепции сформировались следующие виды обучения:
– объяснительно-иллюстративное обучение. В его основу положена репродуктивная (воспроизводящая) мыслительная деятельность обучающихся. Она осуществляется на основе традиционных методов обучения;
– проблемное обучение. Оно основано на поисковой мыслительной деятельности обучающихся;
– суггестопедия (от суггестия – внушение) – обучение на основе эмоционального внушения. Способы организации этого вида обучения разработан болгарским психологом Г.К. Лозановым;
– гипнопедия – обучение во сне или с помощью гипноза.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

6 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Балансирование на грани между задачей и способностями

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Балансирование на грани между задачей и способностями
Модель Михая Чиксентмихайи: Балансирование на грани между задачей и способностями — один из базовых принципов потока. В идеале в учебном процессе нужно добиться баланса между выполнением задачи и получением удовольствия.
Если задача превосходит способности слушателя, то, скорее всего, она будет ему не под силу и вызовет только разочарование. А слишком простая задача покажется скучной. С другой стороны, чуть более сложная задача может принести пользу, а чуть более простая — стать хорошей возможностью для того, чтобы попрактиковаться в уже освоенных навыках.

Цитаты из книги Джули Дирксен «Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным»
«Показывайте, а не рассказывайте» — важный принцип в написании художественных текстов. Рассказывая, вы не оставляете никакой возможности зрителю или читателю что-то понять самому. А показывая, даете ему шанс разобраться и принять активное участие в истории.
Слушатели должны не просто запоминать информацию, но и понимать ее. Чтобы добиться этой цели, нужно начать с подходящего материала. Правильный материал должен: - быть меньшего объема, чем вы считаете нужным; - содержать достаточно подробностей, но не более; - подходить слушателям; - умещаться в их памяти, не без помощи некоторой реорганизации знаний
Итак, как помочь слушателям стать увереннее в своих силах.
К концу занятия… я хочу, чтобы студенты чувствовали себя так, будто они сами изобрели матанализ, и если бы они родились в нужное время, Ньютон оказался бы не у дел.
Дайте учащемуся время на то, чтобы приспособиться и привыкнуть к новой информации, прежде чем перейти на следующий уровень (кстати, так построены многие игры).
Чтобы практика была эффективной, слушатели должны рассказывать о том, как идет процесс. Это особенно важно при развитии навыков, поскольку ошибочная практика может быть хуже, чем ее отсутствие. Если уже усвоен неправильный навык, то впоследствии придется отучиваться от действий, которые перешли в разряд автоматических.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Беррес Скиннер об оперантном обучении

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Беррес Скиннер об оперантном обучении
В 1938 году Беррес Скиннер опубликовал книгу: Поведение организмов / The Behavior of Organisms, где выдвинул концепцию «оперантного» (от термина «операция») научения, согласно которой организм приобретает новые реакции благодаря тому, что сам подкрепляет их и только после этого внешние стимулы вызывают его реакции (такова была концепция И.П. Павлова).
Иногда используют аналогичный термин: инструментальное обусловливание. «Оперантная методика состоит в том, что животное «тренируют» на выполнение задачи, за которым последует вознаграждение. Крысу можно заставить нажимать на рычаг, голубя — клевать освещённый диск, летучих мышей-вампиров — лизать стеклянную трубку, рыбу — щипать губами стерженёк в аквариуме.
Каждое из этих приспособлений играет роль ключевого стимула. Такая методика тренировки обозначается английским словом shaping (шейпинг, т.е. формирование)». Резникова Ж. И., Интеллект и язык животных и человека. Основы когнитивной этологии, М., «Академкнига», 2005 г., с. 39-40. В отличие от принципа классического обусловливания по И.П. Павлову: Стимул —> Реакция, Эдуард Торндайк, а позже - Беррес Скиннер разработали принцип оперантного обусловливания: Реакция —> Стимул, согласно которому, поведение контролируется его результатами и последствиями.
Исходя из этой формулы, один из возможных путей воздействия на человека — влияние на его результаты, или: подкрепляется то спонтанное поведение, которое признается желательным. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского, СПб, «Питер», 2006 г., с. 418-419.
Принципиально, что Беррес Скиннер определял оперантное научение в терминах обратной связи (то есть воздействия на поведение его последствий), а не в терминах целей или неких внутренних состояний организма — психических или физиологических. «Вот как выглядит рассказ самого Скиннера о «дрессировке» лектора в изложении Карен Прайор (1981): И вот виднейший авторитет в области психологии человека и столь же видный хулитель «бесчеловечного» скиннеровского подхода приехал в Гарвард прочитать лекцию.
Одни лекторы предпочитают смотреть куда-то в глубину зала и говорить в пространство, другие же выбирают в одном из передних рядов какого-нибудь чутко реагирующего слушателя и обращаются к нему. Этот психолог относился ко второму типу. Скиннер, с которым он не был знаком, отправился на лекцию, сел в первом ряду, слушал с чрезвычайно увлечённым видом и заставил психолога сосредоточиться на себе.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Борьба с языковыми штампами по Станиславскому

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Борьба с языковыми штампами по К.С. Станиславскому
К.С. Станиславский считал, что часто «заболтанный словесный текст роли мертвит интонацию и суживает звуковой диапазон», поэтому слова автора репетируемой пьесы можно – на время – заменить произвольными, ничего не выражающими (!) слогами…
К.С. Станиславский показывал актёрам и студийцам «… разговоры на тарабарском языке. Этот язык Константин Сергеевич изобрёл, чтобы не штамповать текст. Яркость видений, смысл, цель, во имя которой что-то рассказывается, - всё должно быть понятно, хотя человек произносит не слова, а та-та-та-та... «Тататирование» - так называл Станиславский это упражнение.
Сам он им владел в таком совершенстве, что не было минут более радостных для нас, чем те, когда он соглашался рассказать таким образом какой-нибудь случай в студии или, изредка заглядывая в книгу, таким же образом «читал» нам монолог Фамусова о Москве. Он облекал свои мысли в разнообразнейшие «та-та-та-та», и получались такие великолепные, яркие, живые интонации, что мы неудержимо хохотали и аплодировали. Интонационное богатство, юмор, яркость подтекста - все становилось выпуклым, зримым, а тончайший жест - то кончиками пальцев, то платком - или взгляд, договаривавший то, что не скажет ни слово, ни жест, - всё, всё учило бесконечно трудному, большому искусству».
Кнебель М.О., Вся жизнь, М., «Всероссийское театральное общество», 1967 г., с. 276.
Аналогичный приём работы со стихотворным текстом у поэтов называется «рыба»…
Продавец, владеющий этим приемом вызывает большую симпатию у посетителя, гораздо легче общается с ним. Ему легче вовлечь посетителя в диалог, легче посоветовать и помочь принять решения о покупке.
ВНИМАНИЕ!
Статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Вебинар "Почему не получается применять техники продаж и продавать больше мебели. И как сделать, чтобы гарантированно получилось"

Автор: ММКЦ 6

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Техники продаж, разбор проблем, почему не получается их применить и как сделать так, чтобы гарантированно получилось.

Пароль к 1-му видео: With_my_password5454
Пароль ко 2-му видео: 48485535
Пароль к 3-му видео: 59415748HUhJWf
Пароль к 4-му видео: 4512874521

Этот вебинар для:
Генеральных и коммерческих директоров Директоров по развитию Директоров по продажам в рознице Руководителей отделов розничных продаж Внутренних тренеров, занимающихся обучением продавцов Администраторов салонов Старших продавцов Продавцов
Программа вебинара:
Приём «Отложить на следующий этап»: суть приёма, в каких ситуациях в работе с покупателем его следует применять, примеры речевых модулей, результаты применения приёма из практики продавцов Приём «Атака»: суть приёма, когда он уместен, примеры речевых модулей, результаты применения приёма из практики продавцов Приём «Разрыв стереотипа»: суть приёма, на каких этапах продажи он наиболее эффективен, примеры речевых модулей, результаты применения приёма из практики продавцов Проблемы продавцов мебели, у которых не получается применять техники продаж. И как их преодолеть, чтобы гарантированно получилось. Как обходить барьеры при применении техник продаж Как готовить себя и других к продажам
Продолжительность 1-го видео: 01:46:27
Продолжительность 2-го видео: 01:16:18
Продолжительность 3-го видео: 02:31:12
Продолжительность 4-го видео: 00:35:05

Спикер:
Сергей Александрович Александров
Ведущий эксперт по увеличению продаж мебели
Основатель и Ген. директор Международного Мебельного Кадрового Центра
Автор 5-ти книг о построении и развитии продаж в опте и рознице в мебельной отрасли:
«Секреты продаж на рынке мебели. 5 шагов построения продаж в опте и рознице» «18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет» «Подготовка звёзд продаж на потоке. Просто об обучении продажам мебели» «Инструкция, как стать асом мебельных продаж» «18 этапов создания продающей мебельной экспозиции» Разработал методику продаж мебели, стандарты продаж по группам мебели (корпус, кухни, мягкая мебель), программу аттестации персонала, CRM-для мебельной розницы.
Провел более 700 семинаров, вебинаров, тренингов и конференций.
Под его руководством были разработаны «Методика работе с клиентом для увеличения продаж мебели» и «Стандарты продаж для всех групп мебели».
Опыт продаж – 24 года, в мебельной сфере - 16 лет.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 19 декабря, 2020

Бесплатно

Вербальное, визуальное, аудиальное и другие виды донесения информации

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, для VIP-членов Клуба.
Вербальное, визуальное, аудиальное и другие виды донесения информации
Соотношение между площадью коры головного мозга, связанной со зрительным анализатором,иплощадью,связаннойсослуховым,равно100:1.
По мнению Винера, в том же соотношении находится и количество информации, поступающей в сознание по зрительному и слуховому каналам.
Таким образом, предметные знания в школе являются основной целью обучения. Необходимо провести работу по определению психологически обоснованных объемов стандартов, чтобы знания не тормозили, а развивали учащихся.
Можно выделить следующие уровни объяснения слов:
предъявление предмета; предъявление муляжа; предъявление двумерного изображения; словесное описание; описание через формулы, символы. Для глубокого познания слова необходимо задействовать как можно больше анализаторов.
В.А. Сухомлинский использовал различные пути познания слова. Он так описывал занятия с детьми: «Сидим на лугу, смотрим, познаем слово «луг». Рисуемлугвсвоемальбоме.Проникаемвглубинуслов:«село»,«бар»,«дуб», «ива»,«лес»,«дым»,«цветы».Вальбом«нашеродноеслово»картинкурисовал тотребенок,укоторогословопробуждалосамыеяркиепредставления,чувства, воспоминания.»
Учить следует так, чтобы дети не думали о цели (это не означает прятать цель). Прочитав сказку: «Откройте, дети, свои альбомы. Нарисуйте сказку, которую мы читали».
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

2 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Весьма полезные идеи для бизнеса от Наполеона и Форда

Автор: ММКЦ 6

Весьма полезные идеи для бизнеса от Наполеона и Форда

И что Вы думаете, я шучу?
А вот и нет!
Обратимся к фактам, которые говорят о том, что...
Факт 1. Наполеон мастерил мебель. И вот почему.
Были опубликованы мемуары барона Агатона Фэна, который долгие годы служил личным секретарём императора.
Фэн детально описывает распорядок рабочего дня императора.
Его личный кабинет, куда он позволял себе являться в халате, находился между спальней и приёмной - куда он выходил одетым соответствующим образом.

Гостиная Наполеона, Лувр

Наполеон сам делал эскизы мебели - во всех кабинетах всех его дворцов имелся особый стол в форме восьмёрки. А также придумал тетради, которые раз в две недели должны были направлять ему министерства, тетради, содержащие все данные о стране с отчётом обо всём в ней произошедшем.
(Кстати, не все руководители до сих пор могут организовать отчетность, как это делал Наполеон).
Тетради, постоянно находившиеся на его столе, представляли собой свод сведений о жизни страны.
Император понял, что информация - это власть, гораздо раньше, чем наши политологи. Он читал всё и требовал, чтобы сохранялись все доклады, все письма, все записи. Он был буквально помешан на цифрах.
«Императору, - писал Фэн, - чрезвычайно нравилось производить подсчёты. Работая с цифрами, он испытывал особое удовольствие».
А вы внедрили у себя CRM?
(Из книги Хосе Антонио Марина, Поверженный разум, М., «Астрель», 2010 г., с. 192-193).

Важная мысль для бизнеса от самого Императора Бонапарта: «Готовясь к сражению, я мало думал о том, что сделаю после победы; но очень много о том, как поступить в случае неудачи».
Примечание от АСА: В современном мире это называется диверсионный анализ.
(Из книги Ральфа Эмерсона, Нравственная философия, Минск, «Харвест»; М., «Аст», 2000 г., с. 335.)

Факт 2. Наполеон дал идею шкафа-купе
Однажды, увидев в казарме открытые стеллажи с разбросанными на них вещами солдат, он приказал покончить с этим безобразием и повесить ширмы. Это и были самые первые шкафы-купе.
В современном виде шкаф-купе воплотили американцы. Они добавили дверь, которая движется на колесиках, и она стала открываться не на себя, как обычный шкаф, а в сторону, что не требует дополнительного перед собой пространства. Сейчас, как вы знаете, они необычайно популярны и модны.
Факт 3. Наполеон - законодатель новой моды, стиля «Ампир»
Стиль «Ампир» придумал Наполеон Бонапарт, который стремился подражать римским императорам. (Примечание от АСА: скорее, не придумал, а способствовал его распространению или был заказчиком на создание. Появился именно в годы правления Наполеона). Поэтому это направление соединило в себе классицизм и любовь французов к роскоши.
Ведущая роль в формировании нового стиля «Ампир» (Empire - империя от лат. imperium - командование, власть) принадлежала имперскому живописцу Ж.-.Л. Давиду.
Давид разрабатывал эскизы мебели и оформления интерьеров.
В 1812 г. вышло в свет издание «Собрание эскизов для украшения интерьера и всех видов обстановки». Авторами этой работы были Персье и Фонтен.
Иллюстрации Денона вместе с «образцовыми проектами» Персье и Фонтена стали главным пособием для многих рисовальщиков, декораторов, ювелиров, орнаменталистов, лепщиков, резчиков, мебельщиков.
И в Россию стиль «Ампир» пришел от Наполеона, который сам прислал Александру описания своего итальянского и египетского похода с гравюрами. В 1814 г. в Париже император Александр встретился с П. Фонтеном и получил тринадцать альбомов с рисунками - проектами оформления интерьеров и мебели.
Впоследствии в Европе сложились две разновидности «Ампира»: французский и русский.
А что советует нам Генри Форд

Тот самый:
• основатель автомобиля,
• создатель конвейера,
• владелец заводов, железных дорог,
• основатель школы по типу ПТУ,
• создатель первой бюджетной больницы.

Читаем внимательно его послание, которое подходит к нашему непростому времени: «Смирение перед поражением порождает страх. Привычка покоряться неудачам прочно закрепляется у людей, не обладающих дальновидностью и воображением.

Они строят планы, охватывающие всё от, А до Я.
На, А они терпят неудачу, на Б спотыкаются, а на В наталкиваются на то, что кажется непреодолимой преградой. После этого они отступают и складывают оружие, бросая свою затею на полпути.

Они даже не удосужились по-настоящему ошибиться, ни разу не позволили мечте по-настоящему сбыться или не сбыться.

Просто дали обычным сложностям, неотделимым от всякого начинания, взять над собой вверх.
Гораздо больше людей сдавшихся, чем побежденных.
И дело не в том, что им не хватает ума, денег, знания, желания - им недостает силы духа и твердости.

Грубая, примитивная сила - то, что мы называем "мёртвой хваткой", - некоронованная владычица мира стремлений. Люди зачастую ошибаются по поводу некоторых вещей. На их глазах кто-то добивается необычайных успехов, и кажется, что им всё далось легко, без усилий. Но это всего лишь кажущаяся видимость.

Успех достается дорогой ценой.
Потерпеть неудачу легко, а за удачу приходится платить всем, что у тебя есть, и всем, что ты есть сам. Поэтому-то удача так жалка, если она не несет пользы и духовного подъема.

Если человек постоянно боится изменений в экономической ситуации, ему надо так изменить свою жизнь, чтобы не зависеть от этой ситуации».
(Из книги Г. Форда "Моя жизнь, мои достижения", стр. 62, из-во Минск, "Попурри", 2014)

До встречи на ближайших мероприятиях ММКЦ!
Будем строить успешный мебельный бизнес!

С уважением,
Сергей Александров

0 скачиваний

(0 отзывов)

Обновлено 29 мая, 2019

Бесплатно

Взаимосвязь памяти и эффективности обучения по Г. К. Середе

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для Членов Клуба, VIP-членов клуба.
Взаимосвязь памяти и эффективности обучения по Г. К. Середе
Память и обучение
Первой проблемой, которую начал разрабатывать Г. К. Середа, была проблема роли памяти в обучении, поиск путей достижения максимальной эффективности обучения, прочности усвоенного, т. е. понятого и запомненного материала, гибкости полученных знаний, умения их применять в разных ситуациях. Считая, что полученные традиционным путем знания часто являются «малоподвижными», он пытался найти способ, как их можно сделать подвижными и гибкими.
Кроме того, по его мнению, обучение является той областью, в которой можно создать максимально адекватные условия для изучения памяти в соответствии с теорией деятельности. Разделяя взгляды П. И. Зинченко относительно непроизвольной памяти, Г. К. Середа считал использование в обучении именно непроизвольной памяти резервом совершенствования процесса обучения. Но для актуализации этого резерва необходима специальная организация деятельности учащегося, в которой он:
во-первых, активно добывает знания, а не получает их в готовом виде. во-вторых, реализуется психологический принцип, обеспечивающий построение такой структуры деятельности, в которой содержание, являющееся целью действия в одной задаче, входит в последующие действия как способ или часть способов их решения. То есть то, что должно быть усвоено, должно стать целью действия, а для прочности запоминания действия должны быть организованы в систему «цель — способ».
Г. К. Середа вводит понятие стратегической задачи как некой обобщенной задачи или, как он еще писал, «узловой цели» в начале деятельности. Такая задача не дает готового представления о результате, а лишь очерчивает зону поиска, его направление.
Общая идея должна управлять и направлять движение учащегося в материале. Она должна выступать в виде проблемы или задачи, к решению которой учащемуся следует двигаться. В начале обучения учащийся видит некий прообраз решения, идет к нему через систему выполняемых им действий, завершив которые, возвращается к этой стратегической задаче, но уже получив ее конкретное решение.
Стратегическая задача при этом получает конкретно-образное воплощение. А возникающий мнемический эффект, или непроизвольное запоминание, Г. К. Середа объясняет тем, «что такая обобщенная стратегическая цель, лежащая за пределами данного отдельного действия, «обязывает» удерживать продукт последнего, прежде всего, как средство осуществления последующих действий, необходимое вместе с тем и для достижения конечной цели» [20, c. 16]. Следует отметить, что уже здесь появляется, хотя и не артикулируется в явном виде, идея ориентации памяти на будущее и управления ею из будущего.
ВНИМАНИЕ!
Полностью статья изложена в PDF-файле, который доступен бесплатно для зарегистрированных пользователей, членов и ВИП-членов Клуба Знаний Мебельного Бизнеса.
Если Вы ещё не зарегистрированы у нас на площадке, сделайте это сейчас здесь - займет всего 1 мин.
Вам также станут бесплатно доступны более 2000 материалов по маркетингу, мерчандайзингу, управлению, продажам, должностные инструкции, фото, видео.

4 скачивания

(0 отзывов)

Обновлено 27 февраля, 2021

Бесплатно

Видео. ТРИЗ-курс: СОЦИАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Автор: ММКЦ 1

Бесплатно для зарегистрированных пользователей, Членов Клуба и VIP-членов Клуба.
Наставник создаёт новые правила поведения Личности, а потом учит творчеству ...

1 скачивание

(0 отзывов)

Обновлено 26 апреля, 2018

Сейчас в сети (Полный список)

Отзывы к файлам

Принципы обучения

218 файлов

Новости

Галерея

Статистика галереи